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세계 최고 병원 메이요 클리닉의 혁신 비결, 의료서비스 디자인

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메이요 클리닉 혁신

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덜 파괴적 혁신(메이요 클리닉 혁신센터에서 배우는)(원서/번역서: [해외]Think Big, Start Small, Move Fast (Hardcover)) | 니컬러스 라루소 | 청년의사 – 교보문고

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명지병원, ‘메이요클리닉 혁신과 미래비전’ 특강

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명지뉴스 – ‘메이요클리닉의 혁신과 미래비전’ 특강 개최

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서비스 디자인으로 ‘파괴적 혁신’ 이루다 < 의료 < 뉴스 < 기사본문 - 청년의사

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• Summary of article content: Articles about 서비스 디자인으로 ‘파괴적 혁신’ 이루다 < 의료 < 뉴스 < 기사본문 - 청년의사 Healthcare Revolution (3) 병원에 불고 있는 혁신의 바람메이요 클리닉 혁신센터장 인터뷰. 파괴적 의료혁신(원제 Innovator's prescription)은 경영학의 ... ...
• Most searched keywords: Whether you are looking for 서비스 디자인으로 ‘파괴적 혁신’ 이루다 < 의료 < 뉴스 < 기사본문 - 청년의사 Healthcare Revolution (3) 병원에 불고 있는 혁신의 바람메이요 클리닉 혁신센터장 인터뷰. 파괴적 의료혁신(원제 Innovator's prescription)은 경영학의 ... 파괴적 의료혁신(원제 Innovator's prescription)은 경영학의 아인슈타인이라 불리는 하버드 비즈니스 스쿨의 석학 클레이튼 크리스텐슨 교수의 저서다. 출간 이후 해외 보건의료 학회에서는 ‘파괴적 혁신 사례’에 대해 발표가 잇따르고 있다. 고비용 저효율의 의료시스템을 바로 잡을 수 있는 ‘혁신’에 대한 실용서라는 평가가 주를 이루고 있다. 연중 기획 ‘Healthcare Revolution'에서는 파괴적 혁신 이론과 사례를 다루고자 한다. 단순히 책의 내용을 정리하는 것을 넘어서 크리스텐슨 교수의 이노사이트 연구소의 해외 사례 및 실제 사례를 취재하여 진행할 계획이다. 이번 호에는 메이요 클리닉의 사례를 알아보고자 한다. 메이요 클리닉은 지속적인 혁신을 위해 ‘혁신 센터(Center for In
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메이요 클리닉 혁신 | 세계 최고 병원 메이요 클리닉의 혁신 비결, 의료서비스 디자인 6980 투표 이 답변

• Article author: ppa.covadoc.vn
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• Summary of article content: Articles about 메이요 클리닉 혁신 | 세계 최고 병원 메이요 클리닉의 혁신 비결, 의료서비스 디자인 6980 투표 이 답변 사진: 구글 클라우드 홈페이지 [메디게이트뉴스 박도영 기자] 미국 메이요클리닉(Mayo Clinic)이 디지털 기술을 통한 의료 혁신 속도를 가속화하기 … + … …
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명지병원 ‘메이요클리닉 혁신과 미래비전’ 특강

서비스 디자인으로 ‘파괴적 혁신’ 이루다

MEDIGATE NEWS 메이요클리닉 구글과 손잡다…디지털 변혁 위해 10년 전략적 파트너십 체결

메이요 클리닉의 교훈

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사람들이 주제에 대해 자주 검색하는 키워드 세계 최고 병원 메이요 클리닉의 혁신 비결 의료서비스 디자인

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MEDI:GATE NEWS : 메이요클리닉, 구글과 손잡다…디지털 변혁 위해 10년 전략적 파트너십 체결

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메이요클리닉 구글과 손잡다…디지털 변혁 위해 10년 전략적 파트너십 체결

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MEDI:GATE NEWS : 메이요클리닉, 구글과 손잡다…디지털 변혁 위해 10년 전략적 파트너십 체결

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메이요클리닉 구글과 손잡다…디지털 변혁 위해 10년 전략적 파트너십 체결

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메이요 클리닉의 교훈 < 월요 칼럼 < 기획연재 < 기사본문 - 의학신문

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메이요 클리닉 혁신센터에서 배우는 덜 파괴적 혁신

｜책 소개｜이 책은 세계 최고의 의료 기관인 메이요 클리닉 혁신센터의 경험을 기반으로 ‘파괴적 혁신’이 부담스러운 복잡한 조직에서 ‘변형적 혁신’이 일어나도록 돕는다. 의료서비스 산업의 안팎에 있는 이들뿐만 아니라, 다른 산업의 시장에서 혁신을 이끌어 내지 못하는 복잡한 조직에서 일하는 이들을 위한 책이기도 하다. 세계에서 가장 사랑받는 의료 기관인 메이요 클리닉에서 만들어 낸 혁신 사례들을 통해 당신의 복잡한 조직이 점진적인 혁신을 이루어 갈 수 있는 스마트한 비법을 찾을 수 있을 것이다.｜추천의 말｜도널드 버윅(Donald Berwick, M.D., IHI의 명예총장이자 선임 연구원)“진정 위대한 조직은 위대한 성과를 이룩하는 것으로 끝내지 않는다. 그들은 끊임없이 지속적인 개선을 추구한다. 이 책은 탁월함의 추구가 결코 끝나지 않는다는 것을 이해하는 산업계의 리더들에게 방법과 동기를 부여한다.”스콧 쿡(Scott Cook, 인튜이트의 공동 창립자)“당신의 조직이 충격적일 정도로 더 나은 고객경험을 제공하길 원하는가? 인류 전체에 영향을 주는 혁신을 만들어서 환자경험을 변혁한 메이요의 방법을 소개하겠다.”레베카 오니(Rebecca Onie, 헬스리드즈의 공동 창립자이자 CEO)“환자를 위한 치료만이 아닌 건강을 제공하는 시스템을 마음속에 그려 넣도록 영감을 불어넣고, 변형적 혁신을 일으킬 수 있는 시행 가능하면서도 비규범적인 원칙이 여기에 있다.”T. R. 레이드(T. R. Reid, 〈워싱턴포스트〉 기자, 《미국의 치유(The Healing of America)》의 저자)“이 책은 의료 전문가에게는 실제 지침서가 되어 주고 모든 혁신가들에게는 영감을 불어넣는다.”프란스 반 하우튼(Frans Van Houten, 로열 필립스의 CEO)“되풀이되는 의미 있는 혁신을 시행하는 방법을 보여 주는 강력한 통찰이 담긴 책이다.”사라 밀러 칼디코트(Sarah Miller Caldicott, 토마스 에디슨의 증손녀, 파워패턴오브이노베이션의 CEO)“새로운 혁신 역량을 가속화시키고 싶은 리더라면 이 실제적인 가이드에서 많은 것을 얻을 것이다.”래리 킬리(Larry Keeley, 도블린의 회장이자 공동 창립자, 딜로이트컨설팅 LLP의 이사)“이 책을 읽고 그대로 하라. 혁신 혁명을 일으키는 과정에서 만나게 될 몇 년간의 고통과 시행착오가 줄어들 것이다.”｜출판사 서평｜파괴적 혁신이 부담스러운 조직을 위한 ‘변형적 혁신’의료서비스에서 모든 것을 뒤집고 처음부터 시작한다는 것은 쉽게 선택하기 힘든 답안이다. 여러 이해관계가 얽혀 있는 복잡한 조직이나 의료서비스 기관에서 ‘파괴적 혁신(disruptive innovation)’을 지향하기는 쉽지 않다. 그 이유는 바로 의료서비스가 인간의 생명 존속에 있어서 필수적인 것이기 때문이다. 환자의 목숨이 위험해지기 때문에 결코 현재의 의료서비스를 전면적으로 다시 시작할 수 없을 뿐만 아니라, 여러 가지 복잡한 문제들을 환자와 의사에게 남겨 둘 수도 없다. 하지만 의료서비스가 경험되는 방식은 반드시 극적으로 변화되어야 한다. 더불어 이 과정에 크고 작은 많은 혁신들이 필요하다. 또한 이 혁신들은 그 규모에 상관없이 드러난 문제들을 다양한 각도에서 해결해 가며 ‘환자경험(patient experience)’을 완벽하게 다시 디자인할 수 있도록 구성되어야 한다. 우리는 이를 ‘변형적 혁신(transformative innovation)’이라고 부른다.생각은 크게, 시작은 작게, 행동은 빠르게저자 니컬러스 라루소와 바버라 스푸리어, 그리고 지안리코 파루지아는 메이요 클리닉 내에 혁신센터(Center for Innovation, CFI)를 만들어 거대한 조직에 점진적인 변화를 이끌어 냈다. 이들은 치료가 어려운 질병을 고칠 수 있는 기적적인 치료제를 만들어 내려는 것이 아니었다. CFI의 목표는 바로 디자인, 기술, 지식 등을 통합해 최상의 ‘환자경험’을 창조해 내는 것이었다. 인간의 생명을 다루는 복잡한 조직에서 모든 것을 다 갈아엎는 위험을 감수할 수는 없었다. 자연스럽게 이들의 모토는 ‘생각은 크게, 시작은 작게, 행동은 빠르게(Think Big, Start Small, Move Fast)’가 되었다. 이 모토에 따라 커다란 조직의 변화를 통해 전체 의료서비스 산업의 변혁을 이루어 내겠다는 커다란 비전 속에서 환자의 경험을 향상시킬 수 있는 작은 프로젝트들을 다양하게 시작했고 빠르게 움직였다.이곳과 저곳, 그리고 모든 곳에서의 보건의료서비스메이요 클리닉은 세계 최고의 의료 기관이다. 의료 수준에서뿐만 아니라 의료서비스 ‘경험’ 면에서도 탁월하다. 이는 세계 각지의 환자들이 메이요를 찾는 이유이며, 이 탁월함은 150년 넘게 이어져 오고 있다. 메이요 클리닉은 단지 질병을 고치는 것뿐만이 아니라 보건에도 많은 관심을 갖고 있다. CFI는 모바일 장치를 사용하거나 여러 장소에서 실시간 진료를 제공하는 의료서비스 팀을 활용해 어느 곳에서든 보건의료서비스가 이루어지도록 만들었다. 임신 중 어느 때라도 잔자 기기 조작만으로 의료서비스 공급자들과 연락할 수 있는 ‘OB네스트(OB Nest)’, 천식을 앓는 10대가 언제 어디서든지 담당 의료진들과 연락을 주고받으며 효율적으로 질병을 관리할 수 있도록 돕는 ‘천식 의료연결서비스 앱’, 전자 장비를 사용하여 재방문 없이 단 한 번의 방문만으로 전문의 협진을 받을 수 있는 ‘마이크로컨설트(microConsults)’, 노인들이 매일 화장실에서 거울을 볼 때 올라서는 매트를 통해 간병인에게 환자의 몸무게를 전달하고 약 복용 시간 알람을 제공하는 ‘스마트거울(smart mirror)’ 등이 대표적인 예이다. 이 모든 것은 CFI의 ‘디자인씽킹(design thinking)’을 통해 탄생되었다. 디자인씽킹은 문제의 맥락에 대한 공감, 통찰력과 해결책을 만들어 내는 창의력, 해결책을 문맥에 맞게 맞추어 분석하는 이성을 결합하는 능력을 말하는 것으로 CFI 사고의 핵심 기반이 되고 있다.혁신을 위한 처방전 경험처방전이라는 말은 의료계에서 너무 남용되고 있다. 이 책이 전달하고자 하는 것은 처방전도 ‘치료 계획’도 아니다. 오히려 아이디어와 원칙이 담긴 CFI의 진보와 발전에 영향을 주었던 학습, 교훈, 실패의 목록들이다. 다시 말해 복잡한 환경에서 중요한 혁신을 이루기 위한 견고한 구조적·문화적 기반을 개발하는 데 확인해야 할 점검표라고 할 수 있다. ‘당신이 무엇을 필요로 하는지, 무엇을 해야 하는지’를 이해하도록 돕는 것은 물론, ‘어디에 투자해야 하는지’도 파악하도록 도울 것이다. 독자들이 ‘크게 생각하고, 작게 시작하고, 빠르게 행동’할 수 있는 데 필요한 10가지 원칙은 다음과 같다.1. 뚜렷한 내장형 팀을 창조하라: 독특한 정체성을 세워라2. 다양성을 추구하라3. 통합적이고 총체적인 접근 방법을 취하라4. 명확한 비전을 옹호하라5. 소통하라, 소통하라, 소통하라6. 가속하라, 가속하라, 가속하라7. 협업하라, 협업하라, 협업하라8. 작게 시작하고 반복하라9. 당신의 기업을 이해하고 항해하라10. 도착할 때까지 멈추지 말라 닫기

명지병원, ‘메이요클리닉 혁신과 미래비전’ 특강

명지병원(병원장 김형수)은 최근 원내 농천홀에서 ‘메이요클리닉의 혁신과 미래비전’을 주제로 특별 강연회를 개최했다.

메이요클리닉 사업개발부의 클라크 오틀리 메디컬 디렉터는 ‘새로운 의료환경에 대응하는 메이요 클리닉의 전략’(Mayo clinic – Strategic Imperatives in the New Healthcare Economy)을 주제로 메이요 클리닉의 벤처육성 부분에 대해 소개했다.

클라크 디렉터는 “메이요클리닉이 연구개발 지원과 플랫폼이 되어주는 스타트업 육성 사업을 통해 얻는 수입은 메이요 연간 총 수입의 10%를 차지한다. 이 수입 모두는 다시 연구개발과 스타트업 육성에 재 투자된다“고 말했다.

이어 “메이요클리닉은 ‘메이요클리닉 플랫폼’을 통해 전 세계에 메이요 클리닉의 연구, 기술 등 을 공유할 수 있도록, 전 세계 다양한 의료기관과 협약을 맺고 있다”며 “한국에서는 최초이자 유일하게 명지병원이 여기에 참여하고 있다”고 밝혔다.

메이요클리닉연구소(Lab)에서는 매일 4만건에 가까운 표본을 받아 테스트를 하고 메이요 케어 네트워크를 통해 전세계 의료기관에 테스트 결과를 제공한다.

클라크 디렉터는 “메이요 클리닉은 전 세계 환자들이 최상의 의료서비스를 받을 수 있도록 끊임없이 세계 흐름에 맞춰 기술 개발에 나서고 있다. 환자에게 최우선이라는 원칙을 갖고 빅데이터와 인공지능 시대에서 헬스케어의 변혁을 지도하겠다”고 전했다.

메이요클리닉 혁신센터 바바라 베리 디자인 팀장은 ‘인간 참여형 헬스케어 이노베이션’(Health Care Innovation with the Human in the Loop)을 주제로 ‘사람이 중심이 되는 헬스케어디자인’ 프로젝트를 소개했다.

바바라 팀장은 “메이요 혁신팀에서는 지난 10년간 400건의 헬스케어 디자인 프로젝트가 진행됐고, 프로젝트는 2만 시간 이상 환자와의 소통과 공감을 통해 이뤄지고 있다”고 밝혔다.

메이요클리닉 영상의학과 교수이자 메이요클리닉 3D 프린팅/해부 모델링랩 공동디렉터를 맡고 있는 조나단 모리스 교수는 ‘3D 프린팅과 헬스케어’(3D printing and Healthcare)를 주제로 FDA 승인 하에 진행되고 있는 3D 프린팅을 통한 의료 혁신사례를 소개했다.

명지병원 관계자는 “지난해 메이요클리닉과 케어 네트워크의 멤버가 되어 함께 일하는 협업관계를 맺고 있다. 명지병원 환자들은 멀리 미국까지 가지 않더라도, 추가적인 부담 없이 명지병원에서 메이요 클리닉의 다양한 의료서비스를 받을 수 있다”고 설명했다.

‘메이요클리닉의 혁신과 미래비전’ 특강 개최

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명지병원, ‘메이요클리닉의 혁신과 미래비전’ 특강 개최

환자의 추가부담 없이 명지병원에서 메이요클리닉 의료서비스 혜택

명지병원(병원장 김형수)은 지난 3일 오전 메이요클리닉(MAYO CLINIC) 혁신부문 전문가 초청, ‘메이요클리닉의 혁신과 미래비전’을 주제로 한 특별 강연회를 개최했다.

이 날 오전 9시 30분부터 명지병원 T관 6층 농천홀에서 진행된 메이요클리닉 초청 특강에는 스타트업 육성사업, 헬스케어 디자인, 3D 프린팅 등 메이요클리닉의 대표적인 혁신적인 부분의 전문가 세 명이 강사로 나섰다.

메이요클리닉 사업개발부의 클라크 오틀리 메디컬 디렉터는 ‘새로운 의료 환경에 대응하는 메이요 클리닉의 전략’(Mayo clinic – Strategic Imperatives in the New Healthcare Economy)을 주제로 메이요 클리닉의 벤처육성 부분에 대해 자세히 소개했다. 클라크 디렉터는 “메이요클리닉이 연구개발 지원과 플랫폼이 되어주는 스타트업 육성 사업을 통해 얻어지는 수입은 메이요의 연간 총 수입의 10%를 차지한다”며, 이 수입 모두는 다시 연구개발과 스타트업 육성에 재 투자된다“고 말했다.

클라크 메디컬디렉터는 “메이요클리닉은 ‘메이요 클리닉 플랫폼’을 통해 전 세계에 메이요 클리닉의 연구, 기술 등 을 공유할 수 있도록, 전 세계 다양한 의료기관과 협약을 맺고 있다”며 “한국에서는 최초이자 유일하게 명지병원이 여기에 참여하고 있다”고 밝혔다.

클라크 메디컬디렉터는 “메이요 클리닉은 전 세계 환자들이 최상의 의료서비스를 받을 수 있도록 끊임없이 세계의 흐름에 맞춰 기술 개발에 나서고 있다. 앞으로는 헬스케어 데이터 혁명을 주도하고자 하며, 환자에게 최우선이라는 원칙을 갖고 빅데이터와 인공지능의 시대에서 헬스케어의 변혁을 지도하겠다”고 전했다.

메이요클리닉 혁신센터 바바라 베리 디자인 팀장은 ‘인간 참여형 헬스케어 이노베이션’(Health Care Innovation with the Human in the Loop)을 주제로 ‘사람이 중심이 되는 헬스케어디자인’ 프로젝트를 소개했다. 바바라 팀장은 메이요 혁신팀에서는 지난 10년간 400건의 헬스케어 디자인 프로젝트가 진행됐고, 프로젝트는 2만 시간 이상의 환자와의 소통과 공감을 통해 이뤄지고 있다고 소개했다.

메이요클리닉 영상의학과가 교수이자 메이요클리닉 3D 프린팅/해부 모델링랩 공동디렉터를 맡고 있는 조나단 모리스 교수는 ‘3D 프린팅과 헬스케어’(3D printing and Healthcare)를 주제로 FDA의 승인 하에 진행되고 있는 3D 프린팅을 통한 의료의 혁신 사례를 소개했다.

세계 최초, 최대의 비영리 의료기관인 메이요 클리닉(Mayo Clinic)은 150년이 넘는 역사동안 모든 전문분야에서 연구와 교육을 통해 의학 지식을 발전시키고, 그 지식을 의료에 적용해왔다. 미국 미네소타와 플로리다, 애리조나 등 3개의 메이요 클리닉 캠퍼스에서 근무하는 4,000여 명의 의사와 학자, 거의 60,000명에 달하는 협력 직원들은 연간 약 130만 명의 환자에게 헬스케어 서비스를 제공하고 있으며, 수익금 전액을 진료와 연구, 교육을 개선하는 데 재투자하고 있다.

명지병원은 지난해 메이요클리닉과 케어 네트워크의 멤버가 되어 함께 일하는 협업관계를 맺고 있다. 명지병원 환자들은 멀리 미국까지 가지 않더라도, 추가적인 부담 없이 명지병원에서 메이요 클리닉의 다양한 의료서비스 받을 수 있다.

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