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22가지의 마케팅 불변의 법칙을 배운다, 요약

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마케팅 불변의 법칙 요약 :: 관심있는 이것 저것

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알 리스, 잭 트라우트의 마케팅 불변의 법칙 독후감, 감상평

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[독후감] 마케팅 불변의 법칙-스타트업 추전도서

스타트업을 준비하고 있다면 꼭 읽어보라 추천 받은 마케팅 불변의 법칙 독후감을 적어본다.

“더 ‘좋아지려’ 하지 말고 ‘달라지려’ 노력하라” 이건 요즘 청년들에게 꼭 말해주고 싶은 말이다. 옆에 친구보다 더 좋아지려고 스펙을 쌓는 것보다 중요한 것은 나를 잘 알고 나의 강점을 살려서 나만의 가치를 가치를 갖는 것이며, 그것이 나를 마케팅하는 최선의 방법이다! 맛소금 독후감 중

마케팅의 실체

이 책은 체계적으로 마케팅이 무엇인지 체계적으로 기술한 교과서 같은 책이 아님에도 불구하고 다 읽고 나면 마케팅이 무엇인지 감이 조금 온다. 대강이나마 마케팅의 실체를 느낄 수 있다고나 할까. 신기하다.

읽을 수록 감탄이 이어진다. ‘아, 마케팅이 정말 중요하구나.’ ‘그래서 그렇게 마케팅을…’ 마케팅을 그저 광고나 홍보 정도로 생각했던 내 자신이 부끄러웠고, 비즈니스를 바라보는 눈이 달라진 것이 놀라웠다.

비즈니스를 준비하는 사람, 비즈니스에 관심이 있는 사람이라면 무조건 읽어보라고 권할 테다!

마케팅은 제품이 아니라 인식의 싸움이다 The Law of Perception

22개의 법칙을 정리해 놨지만 일관되게 흐름을 지탱하는 내용이 있다. 나는 그 핵심이 인식에 대한 이야기라고 생각한다.

마케팅은…

결국 소비자가 회사와 상품을 인식하고 그것을 선택하게 하는 과정이다. 어떻게 인식하도록 만들 것인지 고민하고 노력하는 모든 행위가 마케팅이 아닐까 싶다.

일단 기억 속에 살아 남는 것

가장 중요한 것은 고객의 기억속에 살아 남는 것이다. 소비자의 머릿속에 또는 마음속에 살아 남아야 한다. 그냥 그저 그런 것으로는 절대 살아남을 수 없다. 인간은 망각의 동물이니까!

그래서 맨 처음으로 등장하는 것이 중요하고(리더쉽의 법칙), 그게 안되면 처음이 될 수 있는 새로운 영역을 개척해야 한다.(영역의 법칙) 여기서 처음이라는 것은 시장에 처음 등장했다는 사실이 아니라 소비자 기억의 처음이어야 한다는 것이다.(기억의 법칙)

많은 사람들이 객관적으로 자신의 상품을 평가하는 것이 중요하다고 생각하지만 사실 더 중요한 것은 고객에게 어떻게 인식되는 지를 평가하는 것이다.(인식의 법칙) 사람들에게, 특히 고객, 객관적인 평가를 바라는 것 자체가 어리석은 일이고 오만한 일이다.

이렇게 소비자의 기억에 살아 남기 위해서는 극단적으로 가장 확실한 한 단어를 취하는 것이 중요하다.(집중의 법칙)그 한 단어는 경쟁자와 공유 할 수 없다.(독점의 법칙)

결국 둘 중 하나

일반적으로 의사결정을 할 때 선택지가 많은 경우 선택지를 좁혀가며 결정을 진행한다. 그리고 최종적으로 둘 중 하나를 고르는데 시간을 가장 많이 소모한다. 비슷하게도 장기적으로 볼 때 시장에서도 1위와 2위 기업만 남게 된다.(이원성의 법칙)

이원성의 법칙으로 시장 상황을 판단하고 적절한 전략을 세우는 것이 중요하다. 현재 포지션에 따라 전략은 달라지며, 2위 기업을 겨냥하고 있다면 1위 기업과는 정반대의 것을 제시해야 한다.(반대의 법칙)

더 ‘좋아지려’ 하지 말고 ‘달라지려’ 노력하라 The Law of Opposite

가장 인상 깊은 말이다! 좀 오버하면 이건 요즘 젊은이들에게도 꼭 말해주고 싶은 말이다. 옆에 친구보다 더 좋아지려고 스펙을 쌓는 것보다 중요한 것은 나를 잘 알고 나의 강점을 살려서 나만의 가치를 가치를 갖는 것이며, 그것이 나를 마케팅하는 최선의 방법이다!

마케팅 자체에 대한 속성

사람의 인식을 바꾸기 어려운 것과 같이 마케팅의 효과 역시 상당히 긴 시간에 걸쳐서 결과가 나타난다.(조망의 법칙)

성공적인 마케팅을 위해서는 희생해야 할 것이 3가지 있다.(희생의 법칙) 첫 번째는 제품계열, 두 번째는 목표시장의 확장이다. 제품 계열과 목표시장을 확대하려다가 오히려 잘되던 것 조차 망쳐버릴 수 있다. 세 번째는 특이하게도…지속적인 변화를 꼽고 있다. 불필요한 변화는 힘들게 갖춰둔 인식을 망가뜨릴 수 있음을 명심하자.

마지막으로 어떤 속성이든 반대되고 효과적인 속성이 있다는 속성의 법칙이다. 이게 참 재미있는데, 이건 마치 스타크래프트의 게임 밸런스 같은 것이기도 해서 절대적이고 완벽한 속성은 없다는 사실이 무척이나 흥미진진하다.

그 외 법칙들

위에 언급한 것 이외에도 솔직성의 법칙, 단독의 법칙, 예측 불능의 법칙, 성공의 법칙, 실패의 법칙 등이 더 있지만 상대적으로 감흥이 적어서 따로 언급하지 않으려 한다. 마케팅 법칙이기도 하지만 너무 일반적인 내용이 아닌가 하는 부분도 있고, 법칙이라고까지 말 할 수 있을까 생각되는 부분도 있다.

결론

책일 읽는 동안 나는 마케팅에 흠뻑 빠져있었다. 현실보다 중요한 건 어쩌면 인식이라는 생각도 많이 해봤다. 내가 잘생긴 것이 사실인지보다 잘 생겼다고 인식되는지가 중요한데 강력한 지적매력 때문에 외모에 대한 판단과 인식이 제대로 이뤄지지 않는다. 그 결과 나는 그져 똑똑하고 멋진 사람으로만 알려져 있다.

어떤 회사의 제품은 품질이 좋다고 하지만 사람들은 그 회사가 고객들을 호구로 알고 등쳐먹는다고 인식하기 때문에 품질이 좋다는 것은 믿지도 않고 품질 좋은 상품이라고 인식하지도 않는다.

내가 만든 것은 어떨까? 내가 ‘참신한 아이디어’를 듬뿍 담아서 보고서를 만들었지만 부장님에게 공감이 잘 안되고 난해하다고 인식된다면? 나는 보고서 이외에 데모를 진행하거나 구두 설명을 추가해서 어떻게든 ‘참신한 아이디어’를 반드시 부장님 머릿속에 남겨놔야한다. 그게 내 보고서의 마케팅이다. 물론, 내 보고서는 진짜 그냥 ‘난해함’일 수도 있지만 그건 현실이고 마케팅의 영역이 아니다.

우리 프로젝트가 혁신적인 프로그램이라고 생각하지만 사람들은 한번 써보고 기억도 못할 지도 모른다. 마케팅에서 중요한 것은 우리 프로젝트가 어떤 이유로 혁신적인지 증명하는 것이 아니다. 사람들이 혁신적이라고 인식하고 기억하도록 만드는 것이다! 마케팅 정말 간단명료하다!

[서평] 마케팅 불변의 법칙

마케팅 불변의 법칙



마케팅 불변의 법칙 작가 알 리스 출판 비즈니스맵 발매 2008.12.01 리뷰보기

요즘같은 무한 경쟁시대에는 마케팅의 중요성이 더욱 강조되고 있습니다

특히 마케팅의 경우 항상 변하고 있기 때문에 대세라고 하는 마케팅 방법이

항상 옳을 수는 없고 시대가 지남에 따라 옳지 않는 방법이 될 수도 있습니다

그런데 이 책은 그런 마케팅 세계에서 오랜시간 바이블로 꼽히고 있는 책입니다

이 책이 처음 나온 것은 1993년이고 번역본이 나온 것도 2008년이므로

벌써 20년 가까이 된 책임에도 불구하고 반드시 읽어봐야할 책에 꼽히고 있습니다



물론 20년 전에 지어진 책이다 보니 이곳에 쓰인 예들은

현실과는 맞지 않는 부분이 있는 경우도 꽤 많습니다

그럴 경우 감수자가 이에 주석을 달아 설명을 하고 있습니다

주석을 읽는 재미도 꽤 쏠쏠한 책입니다

작가가 예상을 한 것이 맞기도 하고 틀리기도 하니 참 재밌습니다^^

이 책의 경우 총 22가지의 내용이 제시됩니다

기존의 서평처럼 각 단원마다 사진을 올릴 경우 사진이 22장이 넘어가므로

크게 이분하여 포스팅하겠습니다

1. 리더십의 법칙

더 좋기보다는 최초가 되는 편이 낫습니다

2등은 세상이 기억해주지 않기 때문입니다

시기 역시 중요합니다 TV시대에 최초의 전국지는 실패하듯

최초가 됐지만 시기가 너무 늦었을 수도 있습니다

아무 쓸모없는 조악한 아이디어인 경우엔 실패하게 됩니다

최초의 브랜드는 그 이름이 해당 제품 모두를 대변하는 보통명사로 자리잡기 때문에

리더십을 유지할 수 있습니다 대표적인 예가 스카치 테이프입니다

소비자의 마음 속에 제일 먼저 들어가는 것이 성공비결이라고 할 수 있습니다



2. 카테고리의 법칙

어느 영역에서 최초가 될 수 없다면 자신이 최초가 될 수 있는 새로운 영역을 찾아야 합니다

경쟁사보다 어떤 점이 더 좋은가가 아니라 어떤 점이 최초인가를 알아야 합니다

소비자는 브랜드들의 과도한 경쟁에 의해

“무엇이 더 좋은가”에 관심을 갖기 보단

“무엇이 새로운가”에 관심을 갖게 됩니다



3. 기억의 법칙

시장에서 최초가 되는 것보다는 사람들의 기억속에 최초가 되어야 합니다

기억속에서 최초가 되는 것이 마케팅의 전부라고 할 수 있습니다

마케팅 노력 중 가장 무모한 것은 소비자의 기억을 바꾸려는 시도입니다

사람의 마음속에 조금씩 다가가 호감을 쌓으려 해서는 안됩니다

상대방 마음속에 돌풍처럼 파고들어야 합니다



4. 인식의 법칙

마케팅에서 제품의 장점 여부에 따라 성패가 결정된다는 잘못된 전제를 갖고 있느 사람이 많습니다

예를 들어 뉴코크는 정말 맛있지만 콜라 업계에서 3위를 하고

맛없다고 비난받은 코크 오리지널은 콜라 업계에서 1위를 유지하게 됩니다

코크는 미국인이 세계대전의 아픔 속에서 함께 지낸 추억이 되는 제품입니다

따라서 인식의 차이로 인해 제품의 성공이 달라지게 됩니다

사람들은 자신이 믿고 싶어하는 것을 믿습니다

마케팅은 제품의 싸움이 아닌 인식의 싸움입니다



5. 집중의 법칙

소비자의 기억속에 단어 하나를 심는 것이 중요합니다

요즘 대표적인 것이 카카오톡은 스마트폰 톡어플의 대명사가 된 것이죠

IBM하면 컴퓨터 이런 방식입니다

리더의 브랜드명이 그 영역을 대변하는 보통명사가 됩니다

리더가 아니라면 우리의 단어는 범위를 좁혀 초점을 맞추어야 합니다

해당 영역에서 “이용가능한 것”이면 됩니다

언어학의 달인이 될 필요는 없습니다

단순하고 효용지향적인 단어가 가장 효과적인 단어입니다

후광효과는 한가지 효용에 대한 깊은 인상을 주면

잠재고객은 여러가지 다른 효용도 기대하게 되는 것을 의미합니다

더 안전한 자동차는 더 나은 디자인과 기술을 기대하게 되는 것이 후광효과입니다

마케팅의 핵심은 초점을 좁혀 강해지는 것입니다

“모든 것”을 좇으려다 보면 결코 어느 “하나”의 대표가 될 수 없습니다

단, 반대 입장을 지지하는 세력이 없는 품질이나 아이디어로 초점을 좁혀서는 안됩니다

반대가 없는 것은 진실함을 표현하지 못할 수 있습니다

모든 회사가 품질 좋은 회사라고 하면 그 품질을 인정받지 못하는 것이 그 예가 됩니다



6. 독점의 법칙

사람의 마음은 한번 정해지면 바꿀 수 없습니다

다른 회사가 사용하지 않는 이미지를 찾아야 합니다

시장 조사를 통해 소비자가 원하는 것을 찾고

그를 통해 이미지를 구축할 수 있지만

다른 회사가 그 이미지를 갖고있진 않은지 조사를 진행해야 합니다



7. 사다리의 법칙

소비자가 마음속에 정해둔 서열등급을 의미합니다

소비자들은 자신의 사다리를 사용해 받아들일 정보와 거부할 정보를 결정합니다

해당영역의 제품 사다리와 조화를 이루는 새로운 자료만 받아들입니다



8. 이원성의 법칙

시장점유율 형태가 불안정합니다 

세계시장에서는 1, 2위는 인정받지만 나머지는 밀려나기 쉽습니다



9. 반대의 법칙

리더의 힘이 강한 곳에는 차순위 후보가 전세를 뒤집을 수 있는 기회가 숨어있습니다

리더의 힘을 약점으로 돌려놓을 수 있습니다

리더의 핵심을 포착해 소비자에게 반대의 것을 제시해야 합니다

더 좋아지려하지 말고 달리지려 노력해야 합니다

즉, 자신을 리더의 대안으로 제시해야 합니다

반대의 법칙은 양날을 지닌 칼입니다

소비자가 즉시 인정해줄 만한 경쟁자의 약점을 찾은 후

바로 그 칼을 돌려줘야 합니다

예를들어 리스테린을 맛없는 구강청정제라고 얘기한 스코프는

세균을 죽이는 맛 좋은 구강청정제라고 마케팅을 해서 큰 성공을 거두었습니다

출시된지 오래된 제품은 부정적인 관념이 조성될 여지가 큽니다

예를들어 아스피린의 경우 오랜 세월이 지나면서 부작용이 발견되어

타이레놀이 그 시장을 많이 차지하게 된 마케팅을 쓸 수 있었습니다

하지만 부정적인 관념은 진실일 때만 효과가 있습니다



10. 분할의 법칙

하나의 영역은 하나의 제품으로 시작됩니다

시장은 구체적인 니즈를 목표로 세분화됩니다

리더가 기존의 힘을 유지하기 위해선 각각의 신규영역에 저마다 다른 브랜드를 붙여야 합니다

한 영역에서 잘 알려진 브랜드 이름을 그대로 가져다

다른 영역에서 똑같이 사용하면 안됩니다

예를들어 소형차 시장으로 들어온 폭스바겐이

큰 차들에도 폭스바겐으로 네이밍하여 점유율이 크게 하락하게 되었습니다



11. 조망의 법칙

마케팅은 장기적 효과와 단기적 효과가 정반대로 나타나는 경우가 자주 있습니다

장기적 목표를 확실히 해야 라인 확장 효과가 나타납니다

12. 라인 확장의 법칙

모든 사람에게 모든 소용이 되어주려다보면 문제에 봉착합니다

리더 브랜드는 라인 확장을 하지 않습니다

하나의 라인에 역량을 집중해야 합니다

라인이 많을수록 수입은 적어지고

라인이 적을수록 수입은 많아진다고 생각하면 됩니다

가장 큰 성공 속에 문제의 씨앗이 자라납니다

성공의 독에 빠져 라인을 확장하다가 위험에 빠질 수 있습니다



13. 희생의 법칙

희생시킬 수 있는 대상은 세가지가 있습니다

제품라인, 표적시장, 부단한 변화가 그것입니다

제품라인은 인식의 싸움입니다 전문화된 제품으로 초점 좁히는 것이 중요합니다

표적시장은 마케팅에서는 외견상 표적이 반드시 해당제품 실구매자일 필요는 없습니다

부단한 변화는 유행에 민감해 변화를 계속할 필요는 없습니다



14. 속성의 법칙

어떤 속성이든 반대되면서 효과있는 또 다른 속성이 존재합니다

노력을 집중할 자신만의 중요한 속성이 있어야 합니다



15. 정직의 법칙

정직은 상대방의 경계심을 무장해제시킵니다

기억을 바꾸기 어렵다면 그 기억을 이용할 생각을 해야 합니다

정직의 법칙은 아주 신중하고 기술적으로 사용해야 합니다

부정적인 것이라고 널리 인식되어 있어 소비자의 즉각적인 동의를 얻어내야 합니다

“정직”의 목적은 소비자를 설득할 “혜택”을 구축하려는 것입니다



16. 단일의 법칙

경쟁자의 약점은 오직 한 군데입니다

전력을 한 곳에 집중시켜야 하며 비예상성을 이용한 공격을 해야 합니다

17. 예측 불가의 법칙

경쟁자의 반응 예측을 실패하면 마케팅 실패의 가장 주된 이유가 됩니다

예측 불가인 시장에선 미래를 예측하려 하지 말고 트랜드를 이용하려 해야 합니다

폭넓은 융통성이 필요합니다

변하는 쉽지 않으나 예측 불가능한 미래의 유일한 길입니다

단기 계획은 제품이나 회사를 차별화할 시각이나 단어를 고안하는 것입니다

장기 방향은 아이디어를 극대화할 프로그램을 입안하는 것입니다

장기는 계획이 아니라 방향인 것이 중요합니다

18. 성공의 법칙

자만심은 성공적인 마케팅의 적이 됩니다

자기 브랜드나 회사 이름에 집착할수록 라인확장이라는 덫에 걸려들 가능성이 큽니다

마케팅 과정에 자만심이 개입되면 문제가 발생합니다



19. 실패의 법칙

실패는 되도록 빨리 인정해서 손실을 줄여야 합니다



20. 과장의 법칙

과장이 필요한 경우는 상황이 여의치 않을 때입니다

과장을 믿으면 안되는 것이 그 이유입니다



21. 가속의 법칙

유행은 단기적 현상으로 이윤을 낼 수는 있지만 장기간 지속되지 않습니다

유행은 잊어야 하며 유행이 모습을 드러내면 기세를 꺾어야 합니다

제품에 대한 수요를 장기적으로 유지하는 방법은

그 수요를 완전히 만족시키지 않는 것입니다



22. 재원의 법칙

돈이 뒷받침되지 못한 아이디어는 아무 가치가 없습니다

먼저 아이디어를 확보한 후 아이디어를 활용할 자금을 찾아야 합니다

마지막으로 저자는 경고를 하는 것으로 이 책을 마무리합니다

기존의 조직에 불변의 마케팅 법칙을 적용한다는 것에는 잠재적 위험이 있습니다

이에 대한 위험을 해결하기 위해 생각할 수 있는 문제를 제시하며

조심할 것을 당부하고 있습니다

마케팅 불변의 법칙은 항상 트렌드가 변하는 마케팅에서

불변이라는 위험한 단어를 붙였습니다

그만큼 가장 원론적인 이야기들을 많이 했습니다

하지만 20년 전의 이야기인만큼 현실과는 맞지 않는 부분들도 있습니다

그럼에도 불구하고 아직까지 이 책이 많이 읽히고 있는 것은

그만큼 변하지 않는 원칙들이 있기 때문인거 같습니다

마케팅에 관심이 있으신 분은 이 책을 한번 읽어보시는 것이 좋을거 같습니다



손가락 꾸욱 눌러주세요^^

마케팅 불변의 법칙 서평

오늘의 책 :마케팅 불변의 법칙

오늘 소개할 책은 ‘마케팅 불변의 법칙’ 입니다. 이 책은 마케팅에서 결코 변하지 않는 22가지 법칙을 소개합니다.

많은 사람이 마케팅은 트렌드에 따라 변화하는 영역이라고 생각합니다. 하지만 책의 저자는 비즈니스의 역사를 관통하는 22가지 마케팅 불변의 법칙이 있다고 합니다. 자본주의 시대를 살아가는 우리는 모두 어떤 분야의 비즈니스 전문가라고 할 수 있습니다.

성공을 위한 완벽한 전략을 세우고자 하는 비즈니스 전문가들이 꼭 알아야 할 22가지의 ‘마케팅 불변의 법칙’을 소개합니다.

책의 저자 : 알 리스 & 잭트라우트

알리스 : 알리스는 애틀란타에 있는 마케팅 전략 전문기업인 리스앤리스(Ries & Ries)의 회장입니다. 마케팅 분야에서 10여 권의 베스트 셀러를 낸 유명 작가이기도 합니다. 대표적인 저서로는 [경영 불변의 법칙], [브랜딩 불변의 법칙], [마케팅 불변의 법칙] 등이 있습니다. ‘불변의 법칙’ 시리즈를 좋아하는 듯 합니다.

잭트라우트 : 미국의 저명한 마케팅 전문기업 트라우트 앤 파트너즈의 대표입니다. 제너럴일렉트릭의 광고부에서 직장생활을 시작해 알리스가 경영하는 광고대행사와 마케팅 전략 회사에서 30년 가까이 일했습니다. 알리스의 베스트 프렌드 입니다. 알리스와 [포지셔닝], [마케팅 전쟁]등을 함께 집필했습니다.

<마케팅 불변의 법칙> 22가지 목적과 기본원칙

책은 우리가 새로운 마케팅 도구들을 얻었다고 해도 ‘목적과 기본 원칙’은 바뀌지 않는다고 합니다. 저자가 소개하는 22가지 마케팅 불변의 법칙은 다음과 같습니다.

1. 리더십의 법칙 : 더 좋기보다는 최초가 되는 편이 낫다 2. 영역의 법칙: 어느 영역에서 최초가 될 수 없다면, 최초가 될 수 있는 새로운 영역을 개척하라 3. 기억의 법칙 : 시장에서 최초가 되기보다는 기억 속에서 최초가 되는 편이 낫다 4. 인식의 법칙 : 마케팅은 제품의 싸움이 아니라 인식의 싸움이다. 5. 집중의 법칙 : 마케팅에서 가장 강력한 개념은 소비자의 기억 속에 하나의 단어를 심고 그것을 소유하는 것이다 6. 독점의 법칙 : 소비자의 마음속에 심은 단어를 두 회사가 동시에 소유할 수는 없다 7. 사다리의 법칙 : 사다리의 어떤 디딤대를 차지하고 있느냐에 따라 구사할 전략이 달라진다 8. 이원성의 법칙 : 장기적으로 볼 때, 모든 시장은 두 마리 말이 달리는 경주다 9. 반대의 법칙 : 당신이 2위 자리를 겨냥하고 있다면, 당신의 전략은 리더 브랜드에 의해 정해진다 10. 분할의 법칙 : 시간이 지나면서 영역은 나뉘어 둘 또는 그 이상이 된다 11. 조망의 법칙 : 마케팅 효과는 오랜 시간에 걸쳐 발효된다 12. 라인 확장의 법칙 : 회사 내부에는 브랜드의 자산을 확장시키려는 거역하기 힘든 압력이 존재한다 13. 희생의 법칙 : 무언가를 얻기 위해서는 무언가를 포기해야 한다 14. 속성의 법칙 : 어떤 속성이든 반대되면서 효과적인 또 다른 속성이 존재하기 마련이다 15. 정직의 법칙 : 스스로 부정적인 면을 인정하면 소비자는 긍정적인 평가를 내려준다 16. 단일의 법칙 : 어떤 상황에서든 하나의 단일 행동만이 실제적인 결과를 창출한다 17. 예측 불가의 법칙 : 경쟁자의 계획을 예측하지 못하면, 미래를 예측할 수 없다 18. 성공의 법칙 : 많은 경우 성공은 자만심을 낳고, 자만심은 실패를 낳는다 19. 실패의 법칙 : 실패는 예상되고 또 받아들여져야 한다 20. 과장의 법칙 : 상황은 언론에 나타난 것과 정반대인 경우가 많다 21. 가속의 법칙 : 성공적인 마케팅 프로그램은 유행이 아닌 트렌드를 기반으로 한다 22. 재원의 법칙 : 충분한 자금 없이, 아이디어는 실행에 옮겨질 수 없다

22가지 마케팅 불변의 법칙에서 2가지 큰 흐름을 발견할 수 있었습니다.

하나는 ‘마케팅은 인식의 영역이다’라는 것이고, 다른 하나는 ‘마케팅에서 때로는 희생이 필요하다’는 것입니다. 해당 내용에 대해서 좀 더 자세히 설명해 보겠습니다.

마케팅 불변의 법칙 1: 마케팅은 제품의 싸움이 아닌 인식의 싸움이다!

마케팅 세상에는 소비자나 소비자의 기억 속에 자리 잡는 ‘인식’만이 존재할 뿐이다. 그 외 다른 모든 것은 환상이다 P.49

‘마케팅은 제품의 싸움이 아닌 인식의 싸움이다.’

마케팅을 공부하는 우리는 이 말을 들어본 적이 있을 것 입니다. 때로는 이 기본적인 원칙을 무시하는 경우가 있습니다. 제품을 잘 만든다면 시장이 자연히 알아줄 것이라는 생각입니다. 하지만 대부분의 소비자들은 ‘간접인식’ 을 근거로 구매결정을 합니다. 즉 다른 사람이 현실을 인식한 내용을 기반으로 구매결정을 한다는 것 입니다. 이게 바로 ‘모르는 사람이 없는 everybody knows’ 원칙입니다.

일본이 미국보다 더 좋은 품질의 자동차를 만들어낸다는 사실을 모르는 사람이 없습니다. 미국의 소비자들은 이러한 사실에 근거해 구매결정을 내립니다. 물건을 사로 온 사람에게 특정 제품을 사용해본 경험이 있냐고 물으면, 대부분 없다고 합니다. 과거 일본산 자동차를 몰다가 좋지 않은 경험을 한 사람은 ‘본인이 운이 없었던 것’으로 치부하고 맙니다. 왜냐면 일본이 고품질 자동차를 만든 다는 사실을 모르는 사람이 없기 때문입니다. P.50

따라서, 기업은 소비자의 인식을 사로잡아야 합니다. 소비자의 인식을 사로잡는 것은 서서히 다가가는 게 아니라 돌풍처럼 파고드는 것입니다. 사람들은 마음을 바꾸고 싶어 하지 않기 때문입니다.

제 1원칙인 리더십의 원칙 역시 이 사실을 기반으로 합니다. 소비자에게 최초라고 인식되지 못하면, 시장에서 도태되고 맙니다. 최초가 되지 못한다면 제 2원칙에 따라 최초가 될 수 있는 영역을 개척해야 합니다.

비즈니스인 이라면 자신의 브랜드가 가지는 소비자의 인식을 첫번째로 생각해야합니다.

마케팅 불변의 법칙 2 : 마케팅에서 때로는 희생이 필요하다!

마케팅을 생각하면, 많은 이들이 라인 확장을 생각합니다. 소비자의 인식 속에 박혀있는 브랜드가 있을 경우, 기업은 브랜드를 바탕으로 또 다른 사업의 영역을 생각합니다.

우리가 베스킨 라빈스를 생각할 때, 아이스크림을 떠올립니다. 베스킨 라빈스의 스테이크, 베스킨 라빈스의 햄버거는 소비자의 인식에서 용납될 수 없습니다. 하지만 많은 기업은 ‘핵심 브랜드들이 가진 힘을 차용, 새로운 영역에 그 이름으로 확장을 시도하자’라고 이야기 합니다.

라인 확장이 실효를 거둘 수 없다는 숱한 증거에도 불구하고 어째서 최고경영진은 라인 확장의 효과를 맹신하는 것일까? P.134

완 벽한 제품 라인 구비는 사치이며, 패배의 지름길이다. 성공하고 싶다면, 제품 라인을 확장시킬 것이 아니라 축소시켜야 한다. P.140

해당 Chapter를 읽으면서 ‘백종원의 골목식당’이 떠올랐습니다. ‘뿌노스’라 불릴 정도로 메뉴를 줄이는 백종원의 모습은 제 13장 희생의 법칙을 따르는 모습입니다.

물론, 메뉴를 줄이는 마케팅과 상관 없이 업무 효율성을 위해 선택될 수 있습니다. 하지만 본질에 집중한다는 측면에서는 마케팅의 법칙과 일맥상통 합니다.

어떤 브랜드로 성공을 거두었다면, 우리는 다른 제품 영역에서 새로운 이름으로 나아가는 것이 좋음을 기억해야 합니다. 혹시나 사업을 확장시키려는 분이라면 해당 챕터를 주의 깊게 읽어보시길 추천드립니다.

이 책은 누가 읽어야 하는가?

이 책은 마케팅을 배우고자 하는 사람들이라면 한번은 꼭 읽어볼만한 책입니다. 22개의 챕터로 나누어져 있고 각 챕터가 말하고자 하는 바가 명확합니다. 따라서, 누구나 쉽게 읽을 수 있는 책입니다.

마케팅 분야로 나가고자 하는 취업준비생과 이직러들에게 이 책을 추천합니다. 또한 스타트업이나 벤쳐기업의 CEO 역시 이 책을 읽으면 좋습니다.

마케팅을 공부하는 학생들부터 노련한 전문가에 이르기까지 누구나 읽어야 할 필독서라고 생각합니다.

마케팅 불변의 법칙 국내도서 저자 : 알 리스,잭 트라우트(Jack Trout) / 이수정역 출판 : 비즈니스맵 2008.12.01 상세보기

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