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[스타트업] 비즈니스 모델 캔버스 정리
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CS 고객 세그먼트
VP 가치 제안 수익 구조가 붙어있고 작동해야 함
CH 채널
CR 고객관리
RS 수익 구조
KR 핵심 자원
KA 핵심 활동
KR 핵심 파트너
CS 비용 구조
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[논문]온·오프라인 유통기업 비즈니스 모델 변화에 대한 연구 : 월마트, 아마존 및 롯데쇼핑, 쿠팡 사례 중심으로
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온·오프라인 유통기업 비즈니스 모델 변화에 대한 연구 월마트 아마존 및 롯데쇼핑 쿠팡 사례 중심으로
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cabinetasis.fr | 520: Web server is returning an unknown error
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쿠팡 비즈니스 모델 캔버스
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온·오프라인 유통기업의 비즈니스 모델 변화에 대한 연구
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초록
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인용현황
KCI에서 이 논문을 인용한 논문의 수는 4건입니다
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참고문헌(19)
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2020년 이후 발행 논문의 참고문헌은 현재 구축 중입니다
1CUP – 쿠팡 100조를 보는 한 VC의 시각
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[스타트업] 비즈니스 모델 캔버스 정리
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CS : 고객 세그먼트
→ “누가 우리의 잠재고객이라고 할 수 있을까”
→ 누가 : 구체적이고 세분화된 그룹 또는 집단
Depth 1. 국내 20대 여성
Depth 2. 00대학교 재학중인 4학년 여학생
Depth 3. 00대학교 식품영양학과 4학년에 재학중이며 취업을 준비하는 여학생
→ 잠재고객 : 우리가 정의한 문제를 현재 겪고 있는 사람
⇒ 포괄적일수록 잠재고객수가 늘어난다. ↔ 국체적일수록 잠재고객수가 줄어든다.
매주 만나봐야 한다. 구체적인 타겟을 잡고 자주 만나라.
VP : 가치 제안 <수익 구조가 붙어있고 작동해야 함>
→ “우리가 잠재고객이 겪는 문제를 해결하기 위해 만들 제품/서비스
→ 제품/서비스의 조건:
잠재고객의 문제가 해결되어야 해요.
해당 문제의 해결을 통해 잠재고객이 가치를 느껴야 해요.
그 가치를 돈으로 지불할 수 있어야 해요.
→ 잠재고객에게 제안할 수 있는 가치의 종류
새로운 수요의 발견과 충족
편의성
퍼포먼스 개선
브랜드에 대한 자기만족
디자인
합리적인 가격 등
CH : 채널
→ “잠재고객에게 가치가 전달될 경로 또는 통로”
(가치 시작 위치를 알아야 좋다.)
(초기에는 1개의 채널만 사용, 집중할 것<한정된 리소스로 인해 관리 힘듦>)
고객이 어디서 접속하는 게 아니라 | 가치가 어디에서 오는가, 무엇을 통해 오는가.
ex : 쿠팡 – 로켓배송을 책임지는 쿠팡맨
ex : 스타벅스 – 스타벅스 본사 직영 오프라인 매장
ex : 슈카월드 – 유튜브 채널 ‘슈카월드’
CR : 고객관리
→ “어떻게 고객들과 소통하고 사로잡는가?”
→ (내가 어떻게 관리되고 있었는가? ex : 쿠폰, 알림)
일정 시간이 되면 스마트폰의 푸시로 루틴 체크를 지시하는 앱
생일이 되면 앱으로 쿠폰 지급 (스타벅스)
항상 친절한 직원
사고난 즉시 현장으로 달려와서 처리(삼성화재)
RS : 수익 구조
→ “문제를 해결하여 창출한 가치에 대하여 대가를 받는 구조와 방식
→ 수익화 방법들
단순 제품 판매
특허, 상표 등 로열티
거래 중개
고가 제품 또는 공간 렌탈
멤버십 고객 전용 서비스
목표 달성시 전부 또는 일부 환급
→ 이게 특이하다고 성공하는 건 아님
KR : 핵심 자원
→ “가치 제안에 필수적이면서 현재 보유하고 있거나 앞으로 준비할 자원 (꼭 필요)”
→ 현재 보유
초기 스타트업의 경우엔 대부분 인적자원 (대체 가능한 인력은 넣을 수 없음)
→ 준비할 자원
가까운 시일 내에 준비가 가능하여야 유효 (당장 다음 주, 다음 달) 먼 시일 준비 = 계획 수립 불가
→ 자원의 종류
→ 인적 자원 : 개발자, 디자이너, 회계사, 변리사, PO 등
→ 지식재산(IP) : 특허, 상표, 디자인, 프로그램 소스코드 등
→ 물적자원 : 기계, 시설, 장비, 공간 등
→ 재무자원 : 자기자본금, 대출금, 투자금, 정부지원금 등
KA : 핵심 활동
→ “우리에게 주어진 시간이 1주일이라면 오늘은 무엇을 할 것인가?”
→ “만일 운이 좋게도 살아남았다면 다음 주에도 지속해야 할 것은 무엇인가?”
→ 초기 스타트업의 패착 <우리의 팀은 언제까지 살 것인가 : 돈이 다 떨어질 때까지>
재무적 판단 마비 → Burn rate, Runway(활주로, 돈이 다 떨어질 때까지 남았나.) 항시 파악 필요 Rurn rate : 돈이 타들어가는 속도 (”저희 주에 00만원씩 들어요”) – 항상 알아야 한다. Runway : 활주로 (”저희 00달 남았습니다.”) 이것들을 대표는 항상 알아야 한다. 그래야 계획을 세울 수 있기 때문. 아무것도 안하면 3개월 뒤에 망한다. (Runway : 3달) Runway가 길어진다 : 투자를 방어적으로 한다. 경계해야 할 것. 우리가 언제 돈이 떨어지니까 이렇게 해야지. 역으로 계산, 미리미리 대응
자신의 조직에 대한 메타인지 부족 우리 팀을 너무 과대, 과소 평가함. <1이라면 1에 맞춰 계획을 세워라.> 대표는 항상 팀의 역량을 정확히 평가하라.
업무 우선순위의 부재 → 지금 중요하지 않은, 지속할 수도 없는 일에 소중한 시간과 비용 남비 해야할 일을 나열하는 것은 잘하지만, 우선순위를 정하는 것은 대부분 잘 못함. 손에 잡히는 일만 하다 보면, <재무적 판단 마비>가 생길 수 있음.
→ 쿠팡 예시
쿠팡 앱 및 웹 플랫폼 강화 → 사용성 확대, 쇼핑경험 극대화 (사용성 강화) 쿠팡 물류센터 구축 → 대규모 SKU, 압도적인 속도의 배송 PB 상품 기획 및 출시 → 가격 파괴, 규모의 경제 (앱 사용 하게끔)
KR : 핵심 파트너
→ “효과적이고 효율적인 가치 제안을 위해 협력해야 할 외부 조직”
→ 우리가 어떤 기술이나 자원이 필요할 때 외부의 자원을 끌어줄 수 있는 파트너
→ 파트너쉽 구축 이유
최적화, 규모의 경제를 달성하기 위함.
리스크 헤지, 불확실성 감소
핵심 자원 및 핵심 활동 공유
→ 파트너십 방식
비경쟁자 중심의 전략적 동맹
코피티션
조인트 벤처 지분을 공유해 새로운 회사를 만든다.
CS : 비용 구조
→ “사업을 수행하고 수익을 창출하기 위해 필요한 비용”
→ 변동비 : 매출액의 증감과 함께 변하는 비용 (재료비, 배송비 등)
→ 고정비 : 매출액의 증감과 관계 없이 변하지 않는 비용 (인건비, 임차료, 시설비 등)
→ 비용주도 VS 가치주도
비용주도 : 저가정책 등
가치주도 : 가치가 중심 등
[논문]온·오프라인 유통기업 비즈니스 모델 변화에 대한 연구 : 월마트, 아마존 및 롯데쇼핑, 쿠팡 사례 중심으로
초록
▼
본 연구는 비즈니스 모델 관점에서 온·오프라인 유통기업이 어떻게 지속적으로 성장, 발전, 진화 하는지를 대표 기업 사례를 통하여 체계적으로 분석하였다. 해외 온·오프라인 대표기업으로는 아마존과 월마트를, 국내 온·오프라인 대표기업으로 롯데쇼핑과 쿠팡을 Osterwalder and Pigneur(2010)가 소개한 ‘비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas, BMC)’의 9개의 구성요소(9 Building Blocks)로 분석 하였다. 사례연구는 내용의 신뢰성과 타당성을 확보하기 위하여 문헌수집, 직접관찰 및 인터…
본 연구는 비즈니스 모델 관점에서 온·오프라인 유통기업이 어떻게 지속적으로 성장, 발전, 진화 하는지를 대표 기업 사례를 통하여 체계적으로 분석하였다. 해외 온·오프라인 대표기업으로는 아마존과 월마트를, 국내 온·오프라인 대표기업으로 롯데쇼핑과 쿠팡을 Osterwalder and Pigneur(2010)가 소개한 ‘비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas, BMC)’의 9개의 구성요소(9 Building Blocks)로 분석 하였다. 사례연구는 내용의 신뢰성과 타당성을 확보하기 위하여 문헌수집, 직접관찰 및 인터뷰 등을 진행하였다. 해외사례는 언론기사 및 문헌 수집 위주로 진행을 하였고, 국내사례는 언론기사 및 문헌 수집뿐만 아니라 관계자 인터뷰 및 현장방문을 추가하여 진행하였다.
BMC의 9개 구성요소 툴을 이용하여 도출된 온·오프라인 유통기업 비즈니스 모델 변화에 대한 본 연구의 결론을 한 문장으로 표현하면 ‘유통기업은 온·오프라인의 경계 없이, 빅데이터를 활용한 사용자 중심의 플랫폼 비즈니스 모델로 진화하고 있다.’ 라고 말 할 수 있다. 근 미래에 오프라인 경험 최적화와 옴니커머스에 맞춰 더욱 새로운 비즈니스 모델이 탄생할 것으로 기대 된다.
이번 연구와 기존 연구와의 차별성은 첫째로, BMC의 9개의 구성요소를 기존 35개의 연구와 비교하여 매칭율을 구함으로써 9개 구성요소에 대한 포괄성을 증명하였다. 둘째로, 해외 및 국내 사례를 비즈니스 모델 캔버스라는 툴로 통일하여 분석 및 비교하고, 본 연구자의 새로운 관점에서 시사점을 도출 했다는 것이다. 셋째, 국내 기업 사례는 관련자 심층 인터뷰를 통해서 조금 더 심도 있게 결론을 도출 할 수 있었다.
본 연구는 현재까지의 비즈니스 모델의 변화와 근 미래의 비즈니스 모델 변화를 몇몇 기업사례로 분석하여 예측해 보았다. 앞으로도 기업들의 비즈니스 모델은 변화하고 지속 발전할 것이다. 이에 많은 연구자들이 비즈니스 모델에 대해서 연구하고, 그 결과 기업들이 더욱 성장하게 되어 그 수익을 사회에 환원하여 인류가 조금이라도 더 윤택해졌으면 하는 것이 본 저자의 작은 바램이다.
온·오프라인 유통기업의 비즈니스 모델 변화에 대한 연구
본 연구는 비즈니스 모델 관점에서 온·오프라인 유통기업이 어떻게 지속적으로 성장, 발전, 진화 하는지를대표 기업 사례를 통하여 체계적으로 분석하였다. 해외 온·오프라인 대표기업으로는 아마존과 월마트를, 국내 온·오프라인 대표기업으로 롯데쇼핑과 쿠팡을 Osterwalder and Pigneur(2010)가 소개한 ‘비즈니스 모델캔버스(business model canvas, BMC)’의 9개의 구성요소(9 building blocks)로 분석 하였다. 사례연구는 내용의신뢰성과 타당성을 확보하기 위하여 문헌수집, 직접관찰 및 인터뷰 등을 진행하였다. BMC의 9개 구성요소툴을 이용하여 도출된 온·오프라인 유통기업 비즈니스 모델 변화에 대한 본 연구의 결론은 ‘유통기업은온·오프라인의 경계 없이, 빅데이터를 활용한 사용자 중심의 플랫폼 비즈니스 모델로 진화하고 있다.’ 라고한 문장으로 표현 할 수 있다. 근 미래에 오프라인 경험 최적화와 옴니커머스에 맞춰 더욱 새로운 비즈니스모델이 탄생할 것으로 기대 된다.
This study systematically analyzed how the on – line and off – line retailers continuously grow, develop and evolve from the viewpoint of business model through representative companies. In the case of overseas on-line and off-line representatives, Amazon and Wal-Mart were selected as domestic and off-line companies, and Lotte Shopping and Coupang were selected as business model canvas (BMC) by Osterwalder and Pigneur (2010) Elements (9 building blocks) were analyzed. The case study was conducted to collect literature, direct observation and interviews to ensure the reliability and validity of the contents. The conclusion of this study on the change of business model of on-line and off-line retail company derived by using 9 component tools of BMC can be expressed as ‘Distributors are evolving into a user-centric platform business model that utilizes Big Data without the boundaries of on-line and off-line’. In the near future, it is expected that a new business model will be created in accordance with the offline experience optimization and Omni Commerce.
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