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콜센터 알바 자기소개서/면접 후기(+팁) : 네이버 블로그
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콜센터 면접 자기소개서
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인바운드 면접 계속 실패하고있는데 조언좀 해주세요 | 잡코리아 취업톡톡
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안녕하세요 고객님! 콜센터 알바
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인바운드 자기 소개
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콜센터 알바 자기소개서/면접 후기(+팁)
이렇게 했습니다.
이 중 실제로 면접 본 곳은 아래 두 곳이예요
1. 보험콜센터/신한카드
여기는 연락도 안왔슴다..^^
쇼핑몰 경력이 없어서 그랬지 않나 싶어요
2. 쿠팡 야간 콜센터
쿠팡 야간 콜센터는 가장 먼저 묻는 질문이 부모님 혹은 배우자의 동의가 있었냐고 묻더라구요
아무래도 ‘야간’이고 대부분이 여자 지원자이다 보니 안전문제에 관해 신경쓰시는 것 같더라구요
우선 통화할 때는 동의했다고 했는데 전화 끊고 물어보니 안전도 안전이지만
밤낮바뀌어서 일해서 좋을 것 없다고 하셔서 얘는 면접 불참한다고 연락을 했습니다!
(야간 지원이지만 교육은 평일 오전에 진행하므로 참여가 불가능하시면 당연히 일도..)
+심야는 이상한 사람들 많이 전화한대요…심심하다고 전화해서 막 30분씩 전화하시고..
3. W쇼핑몰
요기는 화상으로 면접을 진행했어요 (왜냐면 코로나..)
시간을 정해주시고 그때 카톡 오픈채팅방 들어가면 링크를 보내주십니다.
그 쪽으로 들어가면 감독관 한 분과 5~10분 정도의 면접을 진행합니다.
첫 질문은 자기소개와 지원동기 말씀해주세요.
둘째로는 저희가 무슨일 하는지 알고 계신가요?
셋째로는 전화업무에 있어서 어려움은 없으신가요?
자기소개와 지원동기 같은 경우에는 지원서에 썼던 대로 했구요
업무도 대충 알고 있는대로 간단하게 ~일을 한다고 생각했습니다.했어요
그런데…ㅎ 마지막 질문에서……..ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
저는 지원동기가 없어서 전화공포증이 있다고 썼거든요..ㅠ
(다른 분 블로그를 참고했는데 그 분은 이렇게 말씀하시고 합격하심)
공포증까지는 아니구 전화보다는 메신저가 편하고 전화 오면 막 좋지는 않다 이런식으로
면접 내내 말씀드렸지만 마지막까지 전화공포증이 있으시면 저희랑은 맞지 않으실 것 같다고 하셨어요
정말 후회했슴다…..
다들 웬만하면 전화공포증 극복하고 싶다는 걸 지원동기에 쓰지 마십시오..
4. 홈쇼핑 콜센터
요기가 제가 합격한 곳입니다. 홈쇼핑 주문접수를 받는 콜센터로
4월 말쯤 면접을 보고 5월 중순에 입사했어요. 알바가 아닌 정규직을 뽑는 곳이였기 때문에
면접관 1에 지원자 5 였으며 매우매우 직장 입사 면접 같아서 너무 쫄렸습니다……..
저는 가볍게 생각하고갔던 면접이였거든요ㅠㅠㅠㅠ
질문이 되게 많았고 면접 총 40분이나 봤어여ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
각자 자기소개와 지원동기 말해달라 하셨고
경력사항 간략하게 말씀해달라고 하셨습니다
그 이후로는 지원할 때 제출한 자기소개서에서 간단한 질문들을 계속 하셨습니다.
주로 경력사항 위주의 질문들이였어요!!
이전 직장은 왜 그만뒀는지 지금은 어떤 일을 하는지 콜센터 경력은 있는지!!
그리고 저한테는 두둥…ㅎ
왜 굳이 이 회사여야 했는가 질문하시더라구요^^;;
정확한 질문은 우리나라에 콜센터가 매우 많은데 굳이 이 회사여야 했던 이유를 들어볼 수 있을까요? 물어보신..
진짜 너무너무너무 당황스러웠습니다…왜냐면 저는 그냥 교통편 좋고 월급으로 돈 많이줘서..였거든요ㅎ
그래서 교통편이 좋았다 그리고 비경력자라 홈쇼핑이 무난할 것이라 생각했다고 대답했습니당ㅠ
붙은걸 보니 나쁘지 않은 대답이였던건지 뭔지..
콜센터 면접 자기소개서
소개글 “콜센터 면접”에 대한 내용입니다.
목차 1. 자기소개
2. 고객이 클레임을 걸었을 때 대처법
3. 스트레스 해소법
4. 회사다니면서 중요한게 뭔지
5. 장단점
6. 지원동기
본문내용 안녕하십니까? 신뢰를 바탕으로 원만한 대인관계를 쌓으며 업무를 수행할 손영진 입니다. 인바운드 업무에서 가장 중요한 것은 고객 서비스 만족을 위한 인사와 환한 미소라고 생각합니다. 저는 항공사 학원을 다니며 미소의 중요성을 몸소 체득하였고 다양한 아르바이트 경험으로 인해 고객들에게 서비스하는법을 익혔습니다. 상담 업무 효율을 극대화 하기위해 저의 신속한 고객응대와 친절한 서비스 정신을 발휘겠습니다. 이를 통해 잠재 고객을 실제 고객으로 이끌어 매출에 기여하고 싶습니다. 진정성 있는 모습으로 고객에게 다가가는 저의 행동이 회사의 이미지에 직결된다는 마음가짐으로 업무에 임하겠습니다. 이를 바탕으로 AJ네트웍스에서 성장을 이끌어갈 인바운드 담당자가 되겠습니다.
고객이 클레임을 걸었을 때 대처법
네 고객을 응대하다 보면 부득이하게 고객으로부터 불만의 소리를 들을 수도 있을 것입니다. 그럴 경우 먼저 고객에게 정중한 사과를 드리며, 책임감을 가지고 문제를 해결하겠습니다.
인바운드 면접 계속 실패하고있는데 조언좀 해주세요
mentor0174937 고객상담·인바운드 / 16년차 Lv 2
인바운드는 가장 기본이 친절이죠 당연히. 그리고 공감과 열린 태도입니다 잘듣고 공김하고 적극적으로 도와주려는 태도이지요. 제가 두번이나 강조한 태도는 표정과 목소리 행동하나하나에 베어나는 것이라 생각합니다 너무 계산하거나 면접관의 의도를 살피지 않으셨으면 하네요 신입 사원을 뽑는데 잘알길 바라고 물은건 아니겠지요 제가 아는건 여기까지입니다 부족한 주분은 알려주시면 배울자세가 되어있습니다. 하는 긍정적이고 밝은 마인드와 자세가 더 많은 점수를 받을수 있을것이라 생각됩니다. 서비스 마인드는 꾸며서 보여줄수있는것이 아닙니다 그냥 배어나오지요 면접보시는분들 다들 선수 아니시겠어요~~경직되지마시고 맘을 여세요 이미 여러번 보셨으면 자신있게 난 잘할 자신 있는데 알아보지를 못하는구나 생각하시고 위축되지 않으셨으면 합니다 인바운드도 고객과의 대화를 부드럽게 끌어가야지 끌려가서는 안되니 무조건 네네네도 안되니까요 힘내세요!!!하고자하면 의지를 알아봐주시는 분이 있을거예요
아 한가지 더 .. 질문자님이 고객일때 어떤 상담원이 친절하다 느껴지고 만족스러웠는지 생각해보시고, 문의도 많이 해보시는것도 도움되실거예요 전문적이어도 불쾌하기도 하고 서툴러도 기분좋은 상담이 있죠. 인바운드를 택하셨다면 본인이 친절한 성향이라 판단하신거고, 말한마디에 표정하나에 모두 보이지 않을까요??
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