Top 22 비즈 메카 고객 센터 The 106 New Answer

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사이트 이용 교육 [KT 비즈메카-그룹웨어]

bizmeka 콜센터Lite

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비즈 메카 고객 센터 주제에 대한 동영상 보기

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bizmeka 콜센터Lite

콜센터Lite 란?

3인~20인 규모의 콜센터를 운영할 수 있도록 콜센터 솔루션을 저렴한 비용으로 제공하는 서비스입니다.

효율적인 고객응대, 기업이미지 제고, 마케팅, 고객서비스 등 고객과의 전화상담을 위한 최적화된 솔루션 입니다.

서비스특장점

– 안정된 기업형 서비스 : 국내 200여 기업 및 관공서에서 사용하는 검증된 솔루션으로 이미 많은 콜센터에서 사용중인 제품 입니다.

– 다양한 정보 제공 : 실시간 콜 통계, 실시간 전광판, 70여 가지의 리포트 등 고객에게 다양한 정보가 제공됩니다.

– 효율적 상담업무 지원 : 고객정보 팝업, 전화걸기 (클릭투다이얼), 상태변경 등이 제공됩니다.

추천사업장

01. 효율적인 전화 업무가 필요한 중소기업

02. 상품 홍보 등 외부상담이 필요한 중소기업

03. 진료안내, 예약/확인 등이 필요한 중소기업

상세정보

1. 주요 기능 안내

구분 내용 관리자 기능 · 콜센터 운영관리를 위한 Web기반의 사용자 환경을 제공받을 수 있습니다. 상담원 기능 · 상담원 상태 변경

· 호 제어 : 걸기/받기/보류/끊기/넘겨주기

· 스크린 팝업 발신번호 선택

· 고객 대기자 표시 콜백 기능 · 상담원과 통화 할 수 없을 때 고객의 전화 번호를 입력 받은 후, 통화량이 적은 시간에 상담원이 확인하여 Happy Call 을 하도록 관리하는 기능입니다. 녹취 기능 · 상담원 통화내용 녹취, 검색, 청취, 실시간 청취, 평가관리 기능이 지원됩니다.

– 1시간(3.6MB) * 8시간 통화 * 20명 * 180일 = 103GB

– 1TB = 60개월 저장 가능 전광판 기능 · 콜센터의 당일 콜 현황을 대형 스크린에 표시하는 기능입니다.

서비스 요금

서비스구분 서비스유형 청약규모 계약기간별 좌석당 요금 무약정 1년 – 5% 할인 2년 – 10% 할인 3년 – 15% 할인 기본서비스 필수 2석~9석 월 126,500원

(부가세 포함) 월 120,175원

(부가세 포함) 월 113,850원

(부가세 포함) 월 107,525원

(부가세 포함) 10석~19석 월 121,000원

(부가세 포함) 월 114,950원

(부가세 포함) 월 108,900원

(부가세 포함) 월 102,850원

(부가세 포함) 20석 이상 월 115,500원

(부가세 포함) 월 109,725원

(부가세 포함) 월 103,950원

(부가세 포함) 월 98,175원

(부가세 포함) 설치비 필수 1회성 330,000원 (부가세 포함) 콜박스 서버 선택 1회성 1,650,000원 (부가세 포함) IVR 안내멘트

위탁 녹음 선택 1회성 성우 녹음 위탁(발생 건별) : 220,000원 (부가세 포함) 녹취용 저장장치

(NAS?1TB * 2EA RAID) 선택 1회성 1대 당 660,000원 (부가세 포함) 상담원용 헤드셋 선택 1회성 1개 당 99,000원 (부가세 포함) 헤드셋증폭기 선택 1회성 1개 당 165,000원 (부가세 포함) 커스터마이징,

추가개발 선택 단일 별도 협정 가격 (협력사 직접 청구)

※ 단, 5석 이상부터는 CallBox가 아닌 서버급 장비에 설치 되어, 서버를 반드시 구매하셔야 합니다.

꼭 알아두세요!

· 콜센터Lite 서비스는 인터넷 기반의 환경에서 운영됩니다.

· 따라서 기업 내 PC, 네트워크, 인터넷 회선 등 인프라 환경이 정상 동작하여야 원활한 서비스를 이용 할 수 있습니다.

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무료기업메일 KT 비즈메카 이지 유료화, 대체 서비스 알아보기!

안녕하세요. 메일플러그입니다.

무료기업메일 상품을 제공하던 KT 비즈메카 이지가

앞으로 일부 고객을 대상으로 유료화를 시행한다고 합니다.

이처럼, 무료기업메일 서비스는 언제라도 유료로 전환될 가능성이 있는데요.

비즈메카 이지 유료화에 대한 자세한 사항과

대체할만한 서비스를 살펴보도록 하겠습니다.

1. KT 비즈메카 이지 유료화

KT 비즈메카 이지의 유료화는

2022년 1월 1일부터 바로 시행됩니다!

시행 대상은 21년 7월 15일 이전 가입 고객 중,

EZ 유료상품 또는 KT 기업통신상품 미이용 고객인데요.

비즈메카 이지를 계속 이용하기 위해선,

EZ베이직서비스 또는 KT 기업통신상품을 가입하셔야 합니다.

KT 비즈메카 이지 무료기업메일은

계정당 1GB의 용량으로 제공했었는데요.

유료화 시행 후에는 EZ베이직 기준,

계정당 1GB를 회사당 50,000원에 사용하셔야 합니다.

부담되는 비용이 커진 만큼,

대체 서비스를 꼭 알아보시는 게 좋겠죠?

그렇다면, 어떻게 선택해야 좋을지

검토하셔야 할 기준별로 함께 알아보겠습니다!

2. 대체 서비스 선택 기준

첫 번째 기준은 합리적인 가격입니다.

아무래도 회사에서 기업메일을 도입할 때,

가장 크게 고려하시는 부분은 가격일 텐데요.

저렴하면서도 업무에 유용한 기능들을

합리적인 비용에 제공하는 서비스를 선택하시는 것이 좋죠.

두 번째 기준은 충분한 용량입니다.

회사메일은 많은 용량이 필수인데요.

사용량도 많고 첨부파일도 자주 주고받아 메일함이 금방 가득 차기 때문입니다.

그러다 메일함이 넘쳐버리기라도 하면,

송수신 오류로 업무에 차질을 빚을 수도 있죠.

회사 이메일 용량에 제한이 있으면,

나중에 용량 추가로 인한 별도의 비용이 발생할 수 있는데요.

그렇기 때문에, 처음부터 추가 비용 걱정 없는

무제한 메일을 사용하시는 것이 좋습니다.

마지막 기준은 데이터 이전 제공 여부입니다.

기업메일엔 많은 중요 업무 자료가 포함돼,

새로운 서비스로 옮기더라도 기존 정보들이 유지되어야 하는데요.

일일이 백업해서 직접 수동으로 옮기는 것도 가능하지만,

많은 시간이 소모돼 업무 방해 요소가 될 수 있죠.

또한 기존에 회사메일을 오래 사용하셨을수록,

데이터의 양도 많아 이전이 더 힘들텐데요.

안전한 데이터 보존과 업무의 효율을 위해,

반드시 편리한 이전 서비스가 제공되는 곳을 선택해야겠죠?

KT비즈메카 이지 유료화에 대응할 만한

기업메일 업체들을 한 번 비교해보았는데요.

무제한 용량 기업메일을 제공하면서,

전자결재/근태관리/드라이브/메신저를

모두 제공하는 곳은 메일플러그였습니다.

가격 또한 계정당 1,800원으로 가장 저렴한데요.

원하는 협업 기능만 추가해서 사용할 수 있어 합리적이죠.

오늘 말씀드린 서비스 선택 기준인

가격, 협업 기능, 용량 등을 꼼꼼히 따져보시고

성공적으로 도입하시길 바랍니다.

메일플러그에서는 합리적인 비용에

무제한 용량 기업메일과 협업 기능을 제공하고 있습니다.

또한, 메일플러그로 이전하시는 고객님들께

자체 개발한 시스템을 통한 편리한 데이터 이전을 지원해드리는데요.

IMAP/POP3 방식 혹은 EML 업로드를 모두 제공하죠.

기존 데이터도 안전하고 편리하게 옮기실 수 있겠죠?

KT 비즈메카 이지 유료화에 대응할 수 있는

메일플러그의 서비스가 더욱 궁금하신 분들께선,

아래 링크를 통해 자세히 알아보실 수 있습니다.

다음에 더욱 유익한 소식 가지고 오겠습니다.

감사합니다!

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KT비즈메카고객센터 / 080-258-0007 / 0802580007 / 유선통신업 | No.1 전화번호검색 – 114On

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