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영업방식 – 인바운드 vs 아웃바운드 : 네이버 블로그
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- Summary of article content: Articles about 영업방식 – 인바운드 vs 아웃바운드 : 네이버 블로그 B2B 영업에서 인바운드 영업, 아웃바운드 영업은 고객이 먼저 우리 회사에 문의를 하느냐, 반대로 영업사원이 먼저 고객에게 제안을 하느냐로 구분할 수 … …
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아웃바운드 영업 어떻게 해야할까?
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- Summary of article content: Articles about 아웃바운드 영업 어떻게 해야할까? 상대적으로 인바운드가 쉽고 아웃바운드는 상당히 어려운 영업이라고 할 수 있습니다. 인바운드 영업 : 고객이 알아서 나를 찾아왔을 때 응대하는 영업 … …
- Most searched keywords: Whether you are looking for 아웃바운드 영업 어떻게 해야할까? 상대적으로 인바운드가 쉽고 아웃바운드는 상당히 어려운 영업이라고 할 수 있습니다. 인바운드 영업 : 고객이 알아서 나를 찾아왔을 때 응대하는 영업 … 영업에는 인바운드 영업과 아웃바운드 영업이 있습니다. 상대적으로 인바운드가 쉽고 아웃바운드는 상당히 어려운 영업이라고 할 수 있습니다. 인바운드 영업 : 고객이 알아서 나를 찾아왔을 때 응대하는 영업 아..
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아웃바운드 영업이 어려운 이유
아웃바운드 영업 방법 그럼에도 콜드콜을 해야 한다
아웃바운드를 통해 인바운드로
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아웃바운드 업무는 인바운드와의 차이점과 장단점은 어떤 게 있나요? | 잡코리아 취업톡톡
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- Summary of article content: Articles about 아웃바운드 업무는 인바운드와의 차이점과 장단점은 어떤 게 있나요? | 잡코리아 취업톡톡 한국외국어대학교 | 삼성화재해상보험 | 아웃바운드TM | 구인 업무. … 어떤 고충이 있는지 요즘 스팸전화가 극성이라 영업도 쉽지 않을 거 같은데 실적올리기가 … …
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신규 아웃바운드 영업시, 어떻게 진행하세요~?
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- Summary of article content: Articles about 신규 아웃바운드 영업시, 어떻게 진행하세요~? 그러고 두번이나 그 영업사원이 저희 회사에 더 전화가 오더군요. 첨엔 스팸취급했는데 영업사원 젊은 친구의 끈기에 (저는 아웃바운드 시절 그러질 … …
- Most searched keywords: Whether you are looking for 신규 아웃바운드 영업시, 어떻게 진행하세요~? 그러고 두번이나 그 영업사원이 저희 회사에 더 전화가 오더군요. 첨엔 스팸취급했는데 영업사원 젊은 친구의 끈기에 (저는 아웃바운드 시절 그러질 … 안녕하세요~!!
신규 아웃바운드 시, 어떻게 진행하고 계시는지 여쭤봅니다~!
현재 저는 아래와 같이 진행하고 있습니다~!1. 타겟 DB(업체명, 업종, 주소, 대표전화번호 )가…
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아직도 아웃바운드 세일즈에 집착하시나요? (부제: 인바운드 세일즈를 구현하는 방법)
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- Summary of article content: Articles about 아직도 아웃바운드 세일즈에 집착하시나요? (부제: 인바운드 세일즈를 구현하는 방법) 오늘날, 구매와 판매 프로세스의 파워는 판매자에서 구매자로 이동했습니다. 따라서 인바운드 영업은 성공적인 영업 팀 전략의 중요한 토대가 됩니다. …
- Most searched keywords: Whether you are looking for 아직도 아웃바운드 세일즈에 집착하시나요? (부제: 인바운드 세일즈를 구현하는 방법) 오늘날, 구매와 판매 프로세스의 파워는 판매자에서 구매자로 이동했습니다. 따라서 인바운드 영업은 성공적인 영업 팀 전략의 중요한 토대가 됩니다. 오늘날, 구매와 판매 프로세스의 파워는 판매자에서 구매자로 이동했습니다. 따라서 인바운드 영업은 성공적인 영업 팀 전략의 중요한 토대가 됩니다. 구매 프로세스가 변화함에 따라 영업 프로세스도 변화해야 하기 때문입니다.
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인바운드 영업이란
인바운드 영업의 효과
인바운드 세일즈 기법
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Inbound영업 vs Outbound영업 :: 용’s 블로그
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- Summary of article content: Articles about Inbound영업 vs Outbound영업 :: 용’s 블로그 Outbound영업은 니즈가 있는 고객을 찾아나서는 영업활동을 말합니다. 그렇다면, IT영업은 어떤 방식이 주를 이루고 있을까요? …
- Most searched keywords: Whether you are looking for Inbound영업 vs Outbound영업 :: 용’s 블로그 Outbound영업은 니즈가 있는 고객을 찾아나서는 영업활동을 말합니다. 그렇다면, IT영업은 어떤 방식이 주를 이루고 있을까요? Inbound영업 vs Outbound영업이라는 주제로 이야기를 해보겠습니다. 세상의 모든 영업 직무는 연초에 설정했던 매출 목표를 달성해야합니다. 달성해야하는 수치가 높으면 높을 수록 영업사원의 실적에 대한 압박..외국계IT 영업 회사생활, 돈 벌기, 책, 아무거나를 다룹니다.
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아웃 바운드 판매 가이드:최고의 전략,도구 및 팁 | The Elegant Chef
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- Summary of article content: Articles about 아웃 바운드 판매 가이드:최고의 전략,도구 및 팁 | The Elegant Chef 각 회사마다 다른 아웃바운드 프로세스가 있지만 모든 아웃바운드 영업 팀이 수행해야 하는 5 단계가 있습니다. …
- Most searched keywords: Whether you are looking for 아웃 바운드 판매 가이드:최고의 전략,도구 및 팁 | The Elegant Chef 각 회사마다 다른 아웃바운드 프로세스가 있지만 모든 아웃바운드 영업 팀이 수행해야 하는 5 단계가 있습니다.
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아웃바운드 판매 소개
효율적인 아웃바운드 판매 시스템을 구축하는 방법
5 필수 아웃바운드 영업 도구 및 소프트웨어
일반적인 아웃 바운드 판매 기법
더 많은 매출을 확보할 수 있는 아웃바운드 판매 전략
오늘 아웃바운드 판매 시작
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영업방식 – 인바운드 vs 아웃바운드
1. 인바운드 영업 Inbound Sales
고객이 어떤 이슈사항이나 문제점을 이유로 상품을 구매하려는 목적을 갖고 업체를 찾는다. 전화나 홈페이지에 문의를 남긴 시점부터 이미 요청하는 동기가 분명하다. 따라서 요구사항이 좀 더 명확하다. 이런 영업 건은 조건만 맞다면 계약까지 과정이 빠르고 순탄하다. 중간에 난관에 부딪히더라도 고객 또한 헤쳐나가고자 하는 의지가 강하기 때문에 협조도 잘되고 해결이 쉽다. 영업 난이도가 대체로 낮은편이며, 수주확률 또한 높다.
반면 인바운드 영업 건의 단점은 예측이 어렵다. 언제 요청이 올지 알 수가 없다. 또한 매월 몇 건이 발생할지도 모른다. 미리 연간 영업계획을 수립하는 경우 이런 변동 건은 반영하기 어렵다. 고객문의가 들어온 시점에 이미 진행중인 다른 영업일정으로 인해 일정관리가 좀 더 어려워질 수 있다. 또한 인바운드 영업건 중 바로 입찰하는 건은 사전영업 기간이 짧을 수 밖에 없고, 이로인해 수주확률이 낮아질 수 밖에 없다.
2. 아웃바운드 영업 Outbound Sales
앞서 이야기한 인바운드 영업보다 훨씬 난이도가 높고 수주성공확률도 현저히 낮은 방식이다. 가장 어려운 점은 고객이 먼저 스스로 찾은 것이 아니기 때문에 니즈가 없는 경우가 다반사다. 물론 우리 상품을 구매할 만한 대상은 맞지만, 문의 시점에 니즈가 있는지는 또 다른 이야기이다. 보통 이런 아웃바운드 영업은 아무 관계가 없는 황무지에서 시작하게 되는데 사전에 계획된 타겟을 대상으로 콜드콜을 한다. 이 콜드콜과 콜드이메일을 보낸 시점에 고객이 우리 상품에 대해 니즈가 있을수도 있고 아닐 수도 있다.
반면에 이 영업방식의 장점은 미리 계획을 세울 수 있다는 점이다. 연결된 고객을 일정에 맞춰 리딩하기가 좀 더 용이하다. 그렇기 때문에 적절하게 일정관리가 가능하다. 매월, 매주 주기적인 콜드콜/콜드이메일 컨택횟수를 회사 내부적으로 컨트롤 할 수 있다. 또한 레퍼런스가 없거나 부족한 새로운 시장이나 고객유형을 개척할 때 사용하는 방식이다.
아웃바운드 영업 어떻게 해야할까?
영업에는 인바운드 영업과 아웃바운드 영업이 있습니다. 상대적으로 인바운드가 쉽고 아웃바운드는 상당히 어려운 영업이라고 할 수 있습니다.
인바운드 영업 : 고객이 알아서 나를 찾아왔을 때 응대하는 영업
아웃바운드 영업 : 내가 고객을 찾아가서 회사 제품이나 서비스를 소개하는 영업
인바운드 영업이라고 하더라도 아직 내가 판매하고 있는 제품이나 서비스가 잘 알려져 있지 않았을 때에는 아웃바운드 영업의 시절을 거쳐야 합니다. 소위 말해 맨땅에 헤딩하는 시절을 거쳐야 어느 정도 비즈니스가 궤도권에 오르고 그 뒤에 인맥이나 소개, 업계의 소문을 통해 나를 찾는 사람이 생기는 것입니다.
아웃바운드 영업이 어려운 이유
아웃바운드 영업이 어려운 이유는 맨땅에 헤딩을 해야 하기 때문입니다. 우리가 살면서 보통 발신자를 알 수 없는 전화로 전화가 오는 경우가 많습니다.
보통 보험이나 대출, 인터넷가입, 핸드폰 변경 광고가 상당히 많습니다. 녹음된 ARS라면 당연히 그냥 바로 끊어버리고 사람이라고 한다면 조금 듣다가 바쁘다면서 끊습니다.
문제는 내가 영업을 할때도 전화를 받는 상대방도 나랑 같은 경험을 하고 있을 겁니다. 대부분 타깃 업체 대표번호로 콜드 콜을 돌린다고 하더라도 담당자가 받지 않습니다.
보통 CS부서에 있는 여직원들이 전화를 받고, 담당자가 없으니 다음에 전화해달라 혹은 연락처를 남겨놓으면 다음에 연락 주겠다고 하고서는 연락이 없는 경우가 대부분입니다.
설사 담당자와 연결이 된다고 하더라도 관련 자료를 메일로 보내주고 끝입니다. 콜드 콜을 해서 실제 미팅으로 성사될 수 있는 확률은 2% 미만입니다. 이것은 계약 성사를 얘기하는 게 아닙니다. 실제 미팅해서 실제 내가 가진 제품과 서비스를 소개할 수 있는 기회일 뿐입니다.
아웃바운드 영업 방법 : 그럼에도 콜드콜을 해야 한다
어렵다는 걸 누구나 다 알고 있습니다. 하지만 그렇다고 해서 손가락만 빨고 있을 수는 없는 일입니다. 될 수 있는 가능성이 희박하다는 것을 알아도 계속해야 하는 게 아웃바운드 영업입니다.
1. 콜드 콜
콜드 콜은 대부분 스크립트를 가지고서 할 겁니다. 보통 내가 하고 싶은 얘기만 상대방이 얘기할 틈도 없이 얘기하다가 끊어버리는 그런 영업을 하면 안 됩니다. 질문을 하고 상대방이 얘기하도록 유도해야 합니다. 설사 담당자가 아니더라도 전화한 업체에서 판매하고 있는 제품에 대해서 물어보고, 그 안에서 있을법한 불편하거나 필요한 니즈를 물어봐야 합니다. 그리고
2. 때론 직설적으로 얘기하자
굳이 돌려 말하는 게 어렵다면 당당하되 무례하지 않게 끈기를 갖고 영업하는 게 좋습니다. 어차피 영업하는 사람은 무언가를 팔아야 하는 사람입니다. 하지만 필요 없는 제품을 팔겠다는 게 아닙니다. 필요한 제품이나 서비스를 제공해주고 그에 상응하는 대가를 받겠다는 것입니다. 이것을 숨기지 않고, 분명 필요한 부분이 있을 수 있으니 직설적으로 얘기하는 게 효과가 있을 수 있습니다.
3. 시간대는 오후 1시 30분 ~ 2시 30분 사이에 전화
보통 사람이 점심식사를 하고 나면 나른해지고 업무에도 집중이 잘 되지 않습니다. 실제로 밥 먹고 난 이후에 사람들이 좀 더 여유로워지고 관대해진다는 연구결과가 있습니다. 이 시간대에 콜드 콜 하는 것을 추천드립니다.
4. 비즈니스 메일 보내기
어느 정도 회사에 관심을 가지게 된 업체에게 회사 소개서와 제품 및 서비스 소개서를 송부합니다. 소개서를 쓸 때에는 해당 기업과 고객에 초점을 맞추어 설득력 있게 작성합니다. 메일을 보낸 뒤 끝이 아니라 며칠 뒤에 한번 더 전화해봅니다. 회사의 제안서와 제품소개서를 확인했는지 물어보며 영업관계를 이어나가고, 향후 미팅 약속을 잡도록 합니다.
5. 매번 멘트도 바꿔보자
스크립트를 매일 똑같이 기계적으로 반복하여 읽지 말고 멘트도 바꿔보고, 더 상대방에게 많은 질문도 해보면서 어떤 질문이나 어떻게 얘기했을 때 더 잘 먹혔는지에 대해서 분류해보고 연구하고 시도해보는 자세가 중요합니다.
아웃바운드를 통해 인바운드로
영업을 하고 나서 얼마나 고객관리를 잘했느냐에 따라서 아웃바운드 고객이 곧 인바운드 고객으로 바뀔 수 있습니다. 내가 거래한 제품이나 서비스가 마음에 들어서 주변 사람들에게 소개를 해주는 것만큼 쉽고 강력한 영업이 없습니다.
한번 아웃바운드로 어렵게 유치한 고객에게 성심성의껏 잘해주고, 또 경쟁력 있는 가격과 높은 퀄리티를 보여줄 수 있다면 충분히 이 고객이 함께하고 있는 커뮤니티에 공유됩니다.
소위 말해서 업계에 소문이 한번 나기 시작하면 그때부터는 일일이 어렵게 다들 나를 냉담하게 끊어내는 콜드 콜을 돌릴 필요 없이 오는 고객을 상대하느라 바빠지게 됩니다. 아웃바운드 고객을 1회 거래하고 말 사이가 아니라 지속적으로 관계하며 비즈니스를 만들어갈 중요 파트너라 생각하시고 일을 진행해보시기 바랍니다.
신규 아웃바운드 영업시, 어떻게 진행하세요~?
오늘만산다 2021.04.09
BEST 회사내에서도 그런 콜은 그냥 길게말하지말고 끊거나 무시하라고 하는 경우가 대부분 입니다. 아시는분들은 아시겠지만 회사 사무실로 진짜 별의별 전화가 다 옵니다. 대출부터 뭔 인증이니 특허니….저는 아웃바운드 경험자고 현재는 인바운드 입니다만, 현재 근무하는 업종 특성상 2군데 동종업체를 거래 합니다. 한군데 독점은 납기라던가의 리스크가 있어서요. 근데 하루는 어떤 업체 담당자가 사무실로 전화해서 여직원한테 연락처를 남기고 저는 여직원에게 제가 연락주겠다 전해라 했는데 별 신경안쓰고 결국 연락을 안했습니다. 그러고 두번이나 그 영업사원이 저희 회사에 더 전화가 오더군요. 첨엔 스팸취급했는데 영업사원 젊은 친구의 끈기에 (저는 아웃바운드 시절 그러질 못했네요) 야 이친구봐라? 하면서 결국 뭔데 들어나보자 하고 미팅하였고 지금은 3군데 업체에 나눠서 발주를 줍니다. 저희는 OME 임가공 업체 인데 앞에 언급한 3군데 업체가 자재 중 한가지를 담당합니다. 근데 각각의 특장점이 있어요. A업체는 가격이 다소 비싸고 소량대응은 안되나 품질은 믿을만 합니다. B업체는 싸고 소량대응이 되며 납기가 빠른데 품질이 다소 못미덥습니다. C업체는 진짜 딱 두 업체의 중간입니다. 고객사의 성향에 따라 그때그때 맞게 세 업체에 나눠서 발주를 주는거죠. 지성이면 감천, 끈기도 필요하고 대표전화번호로 전화했을 시 비담당자가 전화받았을때 솔직하게 말해보세요. “이러이러해서 전화드렸습니다. 제 시간이 소중하듯 고객의 시간 또 한 소중합니다. 절대 시간낭비 시켜드리지 않을테니 제가 연락드릴수 있는 담당님 번호를 주시면 감사하고, 어려우시면 통화가 가능하신 시간에 제가 다시 전화 드리겠습니다” 라고 하시고 1~2주 텀 두고 전화 해보세요. 모든 영업인들 화이팅입니다. (수정됨)
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