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[윌비스] 공기업 경영학 핵심강의 김윤상

공기업 경영학 요약정리 시험자료

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공기업 경영학 정리 _ 01. 인사 / 조직 / 전략 _ 경영일반

제 1장 경영일반

경영(business administration or management) : 효율성과 효과성을 동시에 추구하는 것

효과성(effectiveness) : 목표의 달성여부 (유효성)

효율성(efficiency) : 자원의 활용도

-> productivity 척도

소유경영자 (소유권+경영권) 전문경영자 (경영권) 장점 강력한 리더십

과감한 경영혁신

환경변화에 빠른 적응 민주적 리더십

경영의 전문화

회사의 안정적 성장 단점 가족경영, 족벌경영의 위험

개인이해와 회사이해의 혼동

능력부족 위험

부와 권력 독점 임기의 제한, 개인의 안정 추구

주주 이해관계 경시

장기적 전망부족

단기적 이익에 집착

주주 이해관계 경시 -> 대리인 문제 (agency problem) 발생

<-> Stewardship

경영자에게 요구되는 능력

1. 개념화 능력 (conceptual skills) -> 최고경영자에게 중요시

2. 대인관계 능력 (human relation skills)

3. 현장실무 능력 (technical skills) -> 일선경영자에게 중요시

민쯔버그의 경영자의 역할 [5지선다형 출제]
역할 구분 대인관계 역할

interpersonal role 상징적 대표자 리더 연락자 정보전달자 역할

informational role 청취자 전파자 대변인 의사결정자 역할

decisional role 기업자 분쟁조정자 자원배분자 협상자

과정측면에서 보는 경영

계획(planning) : 목표설정, 전략수립 -> 조직(organizing) : 자원 조직화 -> 지휘(leading) : 동기부여, 리더십, 의사소통 -> 통제(controlling) : 피드백

Fayol

계획 -> 조직 -> 지휘 -> 조정 -> 통제

의사결정 측면에서 보는 경영

1. 전략적 의사결정 : 최고경영자가 행함, 신사업영역 결정, 공장부지 결정, 기술개발 등

2. 관리적 의사결정 : 중간경영자가 행함, 제품생산계획, 예산할당, 판매분석 등

대리인 문제

: 주주로부터 기업의 경영을 위탁받은 대리인인 전문경영자가 주주의 이익에 반하는 행동을 통칭

-> 해결방안 : 주식매입선택권 (stock option), 월급 최소화하고 주식을 살 권리를 줌.

ex) 현재 1주에 10000원인데, 3년 후 5000원에 10만 주를 살 권리를 주는 것

기업집중

1. 카르텔(cartel) : 기업연합, 동종, 유사 산업의 기업들이 담합, 고가격 유지, 독립성 유지

2. 트러스트(trust) : 독점, 경영합리화, 기업합병, 독립성 버리고 새로운 기업으로 통합

3. 콘체른(concern) : 기업연맹, 기업이 독립성을 유지하면서 하나의 기업으로 결합되는 형태

4. 콘글로머리트(conglomerate) : 여러 종류 산업의 결합체, 이종 기업의 주식을 무차별 매입, M&A를 통한 급속한 다각화

5. 콤비나트(kombinat) : 기술적 연관이 있는 여러 생산부문의 근접 입지하여 형성된 기업의 지역적 결합체

기업의 사회적 책임이 요구되는 이유

1. 증가되는 상호작용

2. 시장의 불완전성

3. 외부불경제

4. 기업의 영향력 증대

지속가능경영 (sustainable management)

구분 내용 경제적 수익성 지역 사회 경제에 기여

기업 투명성 (회계투명성, 정보공개)

공정 경쟁

혁신 (경영혁신, 기술혁신) 환경적 건전성 청정 생산

전과정 관리 (친환경 공급망 관리, 제품 책임주의)

기후변화대응

환경 리스크 관리

생물 다양성 보호

제품의 서비스화 사회적 책임성 사회 공헌 활동

준법 경영

인권 경영

안전 보건 활동

기업윤리

1. 공리주의 접근법 (utilitarian approach) : 행위의 윤리성을 객관적 결과에 의해 판단, 의도 관계없이 오직 결과만

2. 의무론적 접근법 : 의도가 중요, 좋은 의도였다면 결과가 나빠도 책임없음

11. 경영이론의 발전

(1) 산업혁명기의 경영학

분업 (division of labor) = specialization : 전문화

(2) 고전적 접근법 : 과학적 관리법(작업현장) -> 일반관리론 -> 관료제 (조직 전체) / 자원활용의 효율성 증진

1) 과학적 관리법 (scientific management) : 관리자의 입장, 현장의 기능성 연구

퀘이커교, 청교도(성실, 근면 강조) 배경의 Taylor가 조직적 태업 (soldiering) 해결을 위해 ‘표준작업량 = 1일 공정 작업량’ 설정. 최선의 작업방법을 찾고 생산성 증진을 기대함.

-> 인과관계 연구, 근로자 적재적소 배치, 표준과업 기준 차별적 성과급제도

‘시간’이 아니라 ‘생산량’으로 임금 지불 -> 돈으로 동기부여

2) 포드 시스템 (Ford system)

동시관리 -> 컨베이어 시스템

생산의 표준화를 위해 3S 제시 (단순화, 표준화 규격화, 전문화)

20C 초

미국 Taylor 고임금, 낮은 노무비 노동자 중심! Ford 기업 = 봉사기관, 저가격, 고임금, 대량 생산

3S = Simplification, Standardization, Specialization

프랑스 Fayol 일반관리론, 사장의 입장, 효율적 경영 계획 -> 조직 -> 지휘 -> 조정 -> 통제 경영자 중심! 독일 Weber 대규모 조직 관리를 위한 원리, 관료제

Fayol의 일반관리 원칙

명령통일 : 명령 일원화의 원칙 (unity of command)

(3) 인간관계론

호손효과 : 직원들이 특별한 주목을 받으며 선발되었다고 느끼거나 관리자가 직원의 복지에 관심을 기울인다고 느낄 때 종업원들의 업무수행이 향상되는 현상

실험순서 : 조명 -> 조립 -> 면접

비공식집단은 공식조직에 큰 영향을 미침

20C 초 고전적 접근법 효율성 강조 1930 인간관계론 체계 X, 직원의 심리 감정 관계 1940 행동과학 체계 O, closed system : 사내 효율성만 따짐 1960 open system : 내-외부 종합적 접근 1970 상황론적 접근법 상황에 맞게, 다르게 해결책 요구 1990 자원기반관점 RBV

Resource Based View 기업의 자원이 경쟁우위와 성과를 유래함

이질성, 비이동성 가정

ex) 휴전선에 있어도 맛있으면 대박날 것이다.

VRIN (Value, Rareness, Inimitability, Non-substitutability)

12. 최신경영이론

(1) 지식경영 (knowledge management) : 핵심기술, 노하우 관리

형식지 : 언어나 숫자로 표현할 수 있고 쉽게 공유할 수 있는 객관적 지식

암묵지 : 학습과 체험을 통해 개개인에게 습득되어 있지만 겉으로 드러나지 않은 상태의 지식

지식은 형식지 + 암묵지의 형태로 존재

지식창조 활동의 반복적 순환

암묵지 형식지 조직수준 집단수준 개인수준 암묵지 이식화

Socialization

암 -> 암 분절화

Articulation

암 -> 형 형식지 내재화

Internalization

형 -> 암 연결화

Combination

형 -> 형

(2) 구조조정

1) 리엔지니어링 (business process reengineering : BPR)

과격하게 시스템 전체 재구성, 고객중심, 서비스 질 향상

2) 벤치마킹

3) 아웃소싱

make by myself (수직적 통합) <-> buy (아웃소싱)

13. 목표관리

(1) 개념

MBO (Management By Objectives) : 특정 성과목표가 종업원과 경영자에 의해 공동으로 결정, 목표 달성을 위한 과정의 장기적 검토, 이를 기반으로 보상이 할당되는 시스템

(3) 목표관리의 일반적 요소

1. 목표의 명확성, 구체성

2. 참여적 의사결정

3. 명확한 기간

4. 피드백

14. 균형성과표

균형성과표 ( BSC : Balanced Scorecard) : 기업의 이윤극대화, 기능별 부서의 목표를 연결

1. 재무적 성과

2. 고객만족

3. 내부프로세스

4. 학습, 성장

-> 모두 평가

맥 그리거의 X 이론 – 감시, 통제, 체벌

Y이론 – 자율성, MBO

15. 지식경제의 패러다임

수확체증의 법칙 : 투입된 생산요소가 증가할수록, 산출량이 기하급수적으로 증가하는 현상

1. 높은 신제품 개발비용 ex) 게임, 응용프로그램

2. 네트워크 효과 : 사용수가 많아질수록 가치가 올라가는 속성, ex) 팩스, 프린터기

3. 소비자의 타성

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공기업 전공필기 경영학 기출 개념 정리

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실제 공기업 전공필기 시험을 보면서 나왔었던 경영학 개념들입니다.

공부하시는데 도움이 되시길 바랍니다.

크라우드소싱

기업활동의 전 과정에 소비자 또는 대중이 참여할 수 있도록 일부를 개방하고 참여자의 기여로 기업활동 능력이 향상되면 그 수익을 참여자와 공유하는 방법이다.

IPO

비상장기업이 유가증권이나 코스닥시장에 상장위해 그 주식을 법적인 절차에 따라 주식을 불특정다수의 투자자들에게 팔고 재무내용을 공시

CIB

Commercial Investment Bank의 준말로 상업은행(CB)과 투자은행(IB)을 결합한 금융지주회사 형태의 은행증권 통합금융회사를 뜻한다.

기업인수목적회사 (SPAC, Special Purpose Acqusition Company)

여러 명의 개인 투자자들에게 공개적으로 자금을 모아, 일반적으로 3년 내에 장외 우량업체를 M&A할 조건으로 특별 상장하는 서류상의 회사를 의미한다. 결과적으로 증시 상장이 되기 때문에, 개인투자자들은 인수합병 여부와 상관없이 주식 매매를 통해 투자금을 언제든지 회수가 가능하다.

채권(이자율, 만기, 듀레이션)

듀레이션이란 채권에서 발생하는 현금흐름을 각각 발생하는 기간으로 가중하여 현재 가치한 합을 채권의 가격으로 나눈 것이며, 이는 채권에 투자된 원금의 평균회수기간이라고 할 수 있다.

자본시장선 CML

투자자들이 투자대상으로서 위험 자산 뿐만 아니라 무위험자산도 포함시키고 완전 분산투자를 할 경우 균형 된 자본시장에서 효율적 포트폴리오의 기대수익률과 위험의 선형관계를 표 시한 선이다.

= 무위험이자율 + [기대수익률 – 무위험이자율 / 표준편차(위험) ]* 베타

증권시장선

= 무위험이자율 + (기대수익률 – 무위험이자율) X 베타

조직행동개발

– 상호교류

– 그리드

– 팀구축

– 대면화합

– 감수성 훈련(sensitivity training) : 소집단 모임의 상호작용을 통하여 인간관계에 대한 이해와 기술을 향상시키고자 하는 사회성 훈련기법

복리후생 고려사항

– 복리후생은 임금 외에 추가적으로 얻는 보상이므로 종업원의 사기가 높아져 성과향상으로 연결될 수 있으며, 노동시장에서 보다 나은 인적자원을 확보하는 데 도움을 준다. 또한 종업원들의 조직몰입을 높여주기 때문에 결근율 및 이직률을 낮춘다.

– 복리후생은 대개 개인의 능력이나 지위에 상관없이 균등하게 주어지는 것이므로 기업 내 신입, 여성 등 상대적으로 불리한 지위에 있는 종업원들을 차별 없이 보호할 수 있다. 또한 복리후생의 성격에 따라 자연스럽게 사회적 욕구를 충족할 수 있도록 돕는다.

우회상장

일반적으로는 비상장법인이 상장법인과의 합병 등을 통해 정상적인 신규상장 심사절차를 거치지 않고 곧바로 증권시장에 상장되는 효과를 가지게 되는 것

대용승진

보수 ․ 직위 ․ 책임이 함께 수반되는 실질적인 승진 없이 단지 명칭상의 형식적인 승진이 이루어지는 것을 말한다. 이는 주로 승진의 필요성은 있으나 마땅한 담당직책이 없을 경우 인사체증과 사기저하를 방지하기 위하여 실시된다. 직무중심의 경영체제에서 그의 경직성을 제거하고 융통성 있는 인사를 확립하려는 데서 비롯되었다.

맥킨지 7S

1. 전략(Strategy)

전략은 지속적인 경쟁 우위를 달성하고 시장에서 성공적으로 경쟁하기 위해 회사가 개발한 계획입니다. 핵심은 훌륭한 전략은 다른 요소들과 잘 정렬되어 있는지를 확인하는 것입니다.

2. 구조(Struture)

구조는 비즈니스 부서와 부서가 조직되는 방식을 나타내며 누구에게 책임이 있는지에 대한 정보를 포함합니다. 다시말해 구조는 회사의 조직도 입니다. 또한 프레임워크의 요소를 가장 눈에 띄고 쉽게 변경할 수 있는 요소 중 하나입니다.

3. 시스템(System)

시스템은 회사의 일상적인 활동과 의사 결정 방법을 보여주는 회사의 프로세스 및 절차입니다. 시스템은 비즈니스가 어떻게 이루어지는지 결정하는 회사의 영역이며, 조직 변경 중에 관리자에게 주요 초점이 되어야 합니다.

4. 기술(Skills)

기술은 회사의 직원들이 매우 잘 수행하는 능력입니다. 조직이 변화하는 동안 새로운 전략이나 새로운 구조를 강화하는데 어떤 기술이 필요할 지에 대한 질문이 종종 제기됩니다.

5. 직원 or 인재(Staff)

직원은 조직이 필요로하는 유형과 직원 수 및 채용, 훈련, 동기부여 및 보상방법에 관심이 있습니다.

6. 문화(Style)

문화는 최고경영자가 회사를 관리하는 방식, 상호작용방식, 취해야 하는 행동 및 상징적 가치를 나타냅니다. 다시말해 회사의 리더의 경영방식을 나타냅니다.

7. 가치관(Shared Values)

가치관은 7s모델의 핵심입니다. 직원의 행동과 기업 행동을 유도하는 규범과 기준이 모든 조직의 토대입니다.

유통경로의 유형

– 집약적 유통은 개방적 유통이라고도 하며, 기업이 가능한 많은 소매상들로 하여금 자사의 제품은 취급토록하는 경로 전략을 말한다. 집약적 유통의 장점은 충동구매의 증가, 소비자 인지도의 확대, 편의성의 증가 등을 즐 수 있으며, 단점으로는 낮은 마진, 소량주문, 재고 및 재주문 관리의 어려움, 중간상에 대한 통제의 곤란을 들 수 있다.

– 전속적유통은 독점적 유통이라고도 한다. 기업이 특정지역에서 자사제품을 취급할 수 있는 독점적 권한을 소수의 중간상들에게 부여하는 경로전략을 말한다.

– 선택적 유통은 집중적유통(개방적 유통)과 전속적 유통의 중간형태로서 파매지역별로 자사제품의 취급하고자 하는 중간상들 중에서 자격을 갖춘 하나 이상의 소수의 중간상들에게 판매를 허용하는 전략이다. 일반적으로 가구, 의류, 그리고 가전제품 등과 같은 선매품들이 선택적 유통경로를 선택한다.

PR (Public Relation)

공중(이해관계자)과 우호적인 관계를 형성하려는 목적으로 의도적이고 계획적으로 수행하는 마케팅 커뮤니케이션 활동

– 미디어 영향력 감소 : 다양한 매체로 기업이미지 제고

– 객관적인 정보의 가치를 더 중요하게 평가

– 기업의 사회적 책임의 중요성

– 위기관리 능력이 기업활동의 필수조건

– 보도자료, PPL, 스폰서쉽

판매촉진

– 행동중심적 마케팅

– 기업과 소비자가 함께 공감하는 마케팅

– 단기매출 극대화 위해 소비자 및 유통에게 제공하는 마케팅 인센티브

그레이프바인

– 자생적으로 형성된 비공식적 커뮤니케이션

– 미국의 남북전쟁 당시 전신체제가 엉망이어서 정보의 전달과 수신상태에 문제가 발생한 데에서 유래

적대적 M&A의 방법

-곰의 포옹(bear hug): 사전 경고 없이 매수자가 목표기업의 경영진에 매력적인 매수제의를 함과 동시에 위협적으로 신속한 의사결정을 요구하는 전략을 말한다.

-새벽의 기습(dawn raid): 증권시장 개장 직후 인수대상기업의 주식을 상당량 매입 후 기업인수의사를 대상기업의 경영진에게 알리는 전략을 말한다.

-차입매수(LBO: leveraged buyout): 인수대상기업의 자산을 담보로 부채를 발행하여 이 자금으로 기업을 매수하는 것을 말한다. 또한 이러한 매수의 주체인 투자자 그룹에 인수대상기업의 경영진이 참여하는 경우도 있는데 이를 MBO(management buyout)이라고 한다. 차입매수의 경우 상장된 기업의 주식을 매수하여 사기업화(going private)한 후에 다시 재상장시키는 경우가 있는데 이를 Reverse Buyout 또는 Leveraged Buyout이라 한다.

적대적 M&A의 사전적 경영권 방어전략

-독약조항(poison pill): 기업매수자가 인수대상기업의 이독사회 승인없이 경영권을 확보하려고 할 때 엄청난 비용이 들도록 하는 전략으로서, 일반적으로는 상당한 저가에 신주를 발행하는 것을 허용하며 적대적 합병 후 매수자에게 손실을 가하는 것을 말한다.

-우호적 주주관계유지(IR: investor relationship): 주주나 투자자를 대상으로 기업에 대한 경영상태 및 성장가능성 등에 관한 기업의 전반적인 정보를 알리는 것을 말한다.

-이사진의 임기분리: 이사진의 임기를 분산하는 것으로 이를 통해 기업매수자가 이사회를 장악하기 위해서 상당한 시간이 필요하게 만들어 적대적 인수합병의 시도를 지연시키는 효과가 있다.

-초다수결 조항: M&A에 일반적으로 필요한 조건보다 더 높은 다수결의 찬성이 필요하도록 정관을 수정하는 것으로, 기업매수자가상당지분을 확보하여도 합병승인에 어려움을 겪을 수 있다.

-황금낙하산(gold parachute): 기업의 임원들이 경영권의 변동으로 인해 퇴사하는 경우 거액의 퇴직위로금을 지급받도록 하는 것이다. 만약 이러한 경영진에 대한 보상이 인수가격에 비해 미미한 수준이라면 그렇게 큰 방어역할을 하지 못할 수 있다. 한편 일반직원에게 퇴직금을 지급하도록 규정한 것을 주석낙하산(tin parachute)이라고 하는데, 이는 사업부 분리나 매각시 부담이 될 가능성으로 인해 많이 사용되지는 않는다.

-황금주 발행: 단 1주만으로도 주주총회 결의사항에 대해 거부권을 행사할 수 있는 권리를 가진 주식으로서 이를 적대적 M&A에 의해 경영권을 빼앗긴 주주가 보유한 경우 기업매수자는 합병 승인 및 기업의사결정 등에 있어 주주총회의 승인이 어려울 것이다. 황금주는 일반적으로 공기업을 민영화할 때 정부에게 발행되어 기업이 공익성을 유지할 수 있도록 하는 용도로 사용된다.

적대적 M&A의 사후적 방어전략

-그린메일(green mail): 경영권이 취약한 기업의 지분을 매집한 후 대주주를 협박하여 장외에서 비싸게 되파는 방법으로 이러한 사람들을 기업사냥꾼이라고 한다. 이러한 그린메일을 통해 기업의 자금이 경영권방어를 위해 사용되므로 대주주는 경영권 방어라는 이득을 취할 수 있으나 경영권이 없는 기타주주는 손실을 입게 된다. 이러한 그린메일에는 일정기간동안 이득을 취할 수 있으나 경영권이 없는 기타주주는 손실을 입게 된다. 이러한 그린메일에는 일정기간동안 추가적인 기업인수시도를 하지 않겠다는 확약서(불가침 협정)가 동반되는 것이 일반적이다.

-자사주매입: 인수대상기업의 대주주는 그린메일의 당사자로부터 주식을 매입할 수도 있지만, 일반주주로부터 주식을 매입하여 적대적 M&A의 시도를 방어할 수 있다. 이러한 자사주매입을 통한 주가상승으로 매수자의 비용부담을 증가시킬 수 있다.

-왕관의 보석(crown jewel): 기업분할이나 분할설립 등을 통하여 기업의 핵심자산을 매각하여 매수희망자의 인수의지를 꺾을 수 있다.

-역공개매수(pac-man defense): 인수대상기업이 인수를 시도하는 기업에 대한 매수를 제안하는 것으로서, 현실적으로 대기업이 소규모 기업을 인수하는 상황에서 역공개매수전략을 한계가 존재한다.

-백기사: 적대적 매수자를 대신하여 기업을 인수할 제 3자를 말하는 것으로 인수대상기업에 우호적이거나 전략적 중요도가 있는 기업이 선정된다. 만약 백기사와 적대적 매수자간의 인수경쟁이 심하게 되는 경우에 기업을 인수하는 자에게는 승자의 저주가 발생할 수 있지만, 인수대상기업의 주주는 기업의 본질적인 가치 이상을 지급받을 수 있어 큰 이익을 보게 된다.

-백지주: 경영권 인수에는 관심이 없는 우호적인 투자자로서 경영진을 위해 대신발행되는 신주를 매입하거나 기존의 시장에 유통되고 있는 지분을 매입해 줄 투자자를 말한다. 일반적으로 백지주 전략의 사용시에도 불가침 협정을 맺는 경우가 대부분이다.’

이노비즈

뛰어난 기술을 바탕으로 경쟁우위를 확보할 가능성이 높은 기업을 의미함.

인센티브 스톡옵션

– 일정한 요건 하에 세제상 우대조치가 인정되는 스톡옵션으로, 회사가 임직원들에게 미래의 일정한 기간 내에 약정된 가격으로 일정한 자사주를 매입할 수 있는 권리를 부여하는 제도이다.

– 행사할 때 비용은 발생하지 않음.

해외직접투자(Foreign Direct Investment : FDI)

어떤 기업이 피투자국의 기업에 경영참여와 소 유권의 획득을 목적으로 투자하는 장기적인 기업활동

다국적 기업

일반적으로 여러 나라에 걸쳐 영업 내지 제조 거점을 가지고 국가적 내지 정치적 경계에 구애됨이 없이 세계적인 기업이다.

Kelly의 팔로워십 유형

소외형 팔로워

독립적이고 비판적 사고는 견지하고 있지만 역할수행은 그다지 적극적이지 않다.

유능하지만 냉소적인 소외형 팔로워들은 리더의 노력을 빈정거리며 비판하면서도 스스로는 노력을 하지 않거나 서서히 불만스러운 침묵속으로 빠져드는 것이 보통이다.

대부분 그들의 소외는 충족되지 않은 기대와 신뢰의 결여에서 비롯한다.

순응형 팔로워

적극적 참여라는 면에서는 높이 살만하지만 독립적 사고측면에서는 그렇지 못하다.

자기의 역할을 불편해하지 않지만 문제는 이들 팔로워가 리더의 판단에 지나치게 의존한다는 점이다.

순응형은 명령을 받고 리더의 권위에 순종하며 리더의 견해나 판단을 따르는데 지나치게 열중한다.

팔로워는 리더에게 복종하고 순응하는 것이 의무라고 생각하는 것이다.

실무형팔로워

리더의 결정에 의문을 품기는 하지만 자주는 아니며 비판적이지도 않다.

요구받은 일은 수행하지만 그 이상의 모험은 하지 않는다.

강력한 입장을 취하거나 유력한 인사와 대립하는 일은 가급적 피하며 어떤 실패에 대해서도 언제나 변명할 수 있는 자료를 주도면밀하게 마련해 놓고 있다.

조직적으로나 정치적으로 불안정한 상황에 대처하는 경우가 많은데 정부조직에 자주 나타난다.

수동형팔로워

그들은 일을 리더에게 맡기고 임무를 열성적으로 수행하지 않는다.

책임감이 결여되어 있고 솔선하지 않으며 지시 없이는 주어진 임무를 수행하지 못한다.

맡겨진 일 이상은 절대로 하지 않는다.

리더가 모든 상황을 통제하고 모든 목표를 정하며 감시의 눈을 떼지않는 경우에 많이 생긴다.

모범형 팔로워

리더나 집단으로부터 독립해 자주적이고 비판적인 사고를 한다.

독립심이 강하고 스스로 생각하며 혁신적이고 독창적이며 건설적인 비판을 내놓으며 리더와도 용감하게 맞서는 유형이다.

주인의식을 가지고 있으며 집단과 리더을 도와주고 자기가 맡은 일보다 훨씬 많은 일을 하고자 한다.

요하리의 창

공개적 영역 (Arena) : 자신에 관하여 스스로 알고 있는 것과 타인이 알고 있는 것. 사례: 자신의 이름, 머리 색깔, 자신이 개를 소유하고 있다는 사실. 사람은 노출과 피드백 요청(Exposure and Feedback Solicitation)을 증가시킴으로써 영역의 크기를 확대할 수 있으며 확대해야 한다.

맹목의 영역 (Blind Spot) : 자신에 관하여 자신은 모르지만 타인은 알고 있는 것. 사례: 자신의 매너, 자신에 관하여 다른 사람이 느끼는 감정.

숨겨진 영역 (Facade) : 자신에 관하여 자신은 알고 있지만 타인은 모르고 있는 것. : 자신의 비밀, 희망, 욕망, 좋하하는 것과 싫어하는 것.

미지의 영역 (The Unknown) : 자신에 관하여 자신도 모르고 타인도 모르는 것. 이 정보는 JW의 나머지에 영향을 미칠 잠재성이 있는 하나의 미지수(를 갖고 있다.

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전수환 경영학 핵심요약노트(STEP 4)

[머리말]이 책은 전수환 경영학 STEP1 기본이론을 바탕으로 한 요약집으로 그 구성은 STEP1과 동일하다. 본서는 현재 STEP1을 학습 중인 수험생들이 좀 더 수월하게 이론을 정리할 수 있도록 하였고, STEP1을 이미 학습한 수험생의 경우에는 기억을 유지하고 마무리 정리하는데 도움을 주기 위해 만들어졌다. 본서의 특징은 다음과 같다.첫째, 휴대 가능한 작은 사이즈로 제작하여 어디에서든 쉽게 학습할 수 있도록 하였다.둘째, 요약된 내용이 너무 간결하면 이해가 어려울 수 있기 때문에 되도록 요약집 만으로도 … 더보기
[머리말]이 책은 전수환 경영학 STEP1 기본이론을 바탕으로 한 요약집으로 그 구성은 STEP1과 동일하다. 본서는 현재 STEP1을 학습 중인 수험생들이 좀 더 수월하게 이론을 정리할 수 있도록 하였고, STEP1을 이미 학습한 수험생의 경우에는 기억을 유지하고 마무리 정리하는데 도움을 주기 위해 만들어졌다. 본서의 특징은 다음과 같다.첫째, 휴대 가능한 작은 사이즈로 제작하여 어디에서든 쉽게 학습할 수 있도록 하였다.둘째, 요약된 내용이 너무 간결하면 이해가 어려울 수 있기 때문에 되도록 요약집 만으로도 학습 및 이해가 용이하도록 구성하였다.셋째, 전수환 경영학 기본이론에 수록되어 있는 대부분의 그림과 표를 사용하여 학습에 이질감이 없도록 하였다.넷째, 에는 없지만 수업시간에 설명을 위해 사용하던 그림이나 표 등도 새롭게 추가하였다. 이로써 수업을 수강한 수험생들은 좀 더 수월하게 이론을 정리할 수 있을 것이다.다섯째, 경영학에서 자주 출제되고, 반드시 알고 있어야 할 이론과 학자이름을 ‘부록’에 정리하였다.여섯째, 필요한 경우 그림과 표의 하단에 파란색 글씨로 핵심적인 내용을 추가하여 해당 개념을 이해하기 쉽도록 하였다.끝으로 이 책으로 공부하시는 모든 수험생들이 소기의 목적을 달성하시길 기원합니다. 이 책이 나오기까지 고생하신 밀더북(MTB)의 직원분들과 많은 도움을 주신 학생들께도 감사를 표한다.2019년 2월저자 전수환 닫기

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